Goedenavond,
Verschillende mails gestuurd over het annuleren van mijn abonnement. Sales@magix, infoservice@magix.net etc. Ik krijg standaard mails terug dat dit ticket of topic niet bekend is en wordt vervolgens doorverwezen naar een forum. Iemand een idee hoe ik die 20-, per maand ga annuleren?
Groet,
Tim
Hoi Ron,
Dank voor snelle reactie. Het abonnement Magix Vegas Pro.
Hallo Tim,
Dit forum is het forum voor Magix producten.
VEGAS hebt zijn eigen forum. Zie: VEGAS Community | vegascreativesoftware.info.
Mijn advies, log in op het VEGAS forum en neem contact met VEGAS support: How do I contact technical support? (vegascreativesoftware.info)
Met vriendelijke groeten,
Rob (forum moderator)
@tim-v infoservice@magix.net is absoluut het juiste adres om het abonnement op te zeggen. Het kan zijn dat het eerste standaardantwoord u naar dit forum heeft verwezen. Maar heeft u de e-mail grondig gelezen? Staat er nog andere informatie in, zoals een ticketnummer? De opzegdatum is meestal de datum waarop u de e-mail hebt verzonden, dus dat zou gisteren zijn.
infoservice@magix.net is definitely the correct address to cancel the subscription. It may be that the first standard response directed you to this forum. But did you read the email thoroughly? Are there some other information like a ticket number? Cancellation date is usually the date you sent the e-mail, so that would be yesterday.
Veel gemaild nog met support@magix.net. Zij konden mijn account niet vinden, maar na de 3e mail wel gevonden. Ze hadden eroverheen gekeken gaven ze aan. Mijn inziens veel drempels om je account op te zeggen, maar zoals je al aangaf had het ook online gekund. Die optie lukte bij mij niet. Dank voor je hulp!
Hallo Tim,
Het doet mij deugd om van u te vernemen, dat na drie mailtjes aan Magix Support Duitsland zij uw account alsnog hebben gevonden en uw abonnement op Magix Vegas Pro hebben stopgezet. Bedankt👍 voor uw terugkoppeling.
U schrijft: "Mijn inziens veel drempels om je account op te zeggen". U moet een onderscheidt maken tussen een account en een abonnement. Een account kunt op dit forum zelfstandig verwijderen door te klikken op uw Avatar / Mijn Profiel / Instellingen / Account verwijderen.
Voor een abonnement opzegging moet een VEGAS c.q. MAGIX gebruiker een mailtje sturen naar infoservice@magix.net onder vermelding van het klantennummer.
Voor een maand abonnement is dit één dag voor het einde van de looptijd en voor een jaar abonnement één maand voor het einde van de looptijd.
Met vriendelijke groeten,
Rob (forum moderator)
Hallo @ropata-p,
Lees nog eens mijn bovenstaand antwoord. Daar schrijf ik: "Voor een abonnement opzegging moet een VEGAS c.q. MAGIX gebruiker een mailtje sturen naar infoservice@magix.net onder vermelding van het klantennummer"
Met vriendelijke groeten,
Rob (forum moderator)
PS: zie ook eens deze link: Hoe neem ik contact op met de technische support? (magix.info)