Trasferimento dominio ed assistenza tecnica

os-drone ha scritto il 24.11.2016 ore 10:12

Ho chiesto di trasferire un dominio da un profilo Hosting ad un altro (ho sbagliato a registrarlo). Ho seguito tutte le procedure ma risulta essere ancora bloccato dopo svariate settimane. Ho chiamato l'assistenza italiana e mi hanno detto che devono risolvere da Monaco, ho provato a ricontattarli ma non hanno mai più risposto. Il numero di fax per l'assistenza italiana risulta essere inesistente. Per fortuna per l'Italia non hanno previsto un numero a pagamento perché quelli per altri Paesi costano più di 1€/minuto... Non rimane che contattare l'assistenza via mail, dopo le prime non hanno più risposto anche da quelle, se non per ribadire che è tutto risolto (invece non è vero). Ho mandato segnalazione all'Authority e probabilmente proseguirò per via legale, il tutto per un trasferimento da un profilo Magix ad un altro Magix, questione di un secondo per qualsiasi tecnico. La domanda è: si può avere un'assistenza efficiente? 

Commenti

Vecchio utente ha scritto il 24.11.2016 ore 11:50

Capisco il tuo disagio, ma questo è un forum dedicato agli utenti e non hai tecnici o servizi burocratici.
Comunque il passaggio di un dominio è una cosa un po' lunga da fare, non basta un solo giorno come pensi tu, ma credo che ci vogliono da una a due settimane, prima che i due host finiscano le pratiche di passaggio.
tieni presente che un dominio è una cosa  univoca, quindi è un nome che solo tu hai in tutto il mondo e non può essere usata da nessun altro.

os-drone ha scritto il 24.11.2016 ore 12:42

Entrambi i profili sono miei, ed ormai è più di un mese che mi rimpallano per risolvere la cosa, dandomi risposte contraddittorie. Qui non si tratta di burocrazia (che è propria di un ente pubblico) ma di organizzazione delle procedure tecniche interne. Se questo è un forum dedicato agli utenti, credo di scrivere nel posto che mi compete.

Vecchio utente ha scritto il 24.11.2016 ore 13:36

Qui avrai solo risposte da altri utenti come te, che possono aiutare a risolvere problemi relativi a programmi o darti dei consigli su come usarli. Per il resto devi contattare il supporto tecnico della Magix.
Mi spiace ma è così