probabile conflitto....qualche aggiornamento mancante solo contattando l'assisteza ed eseguendo il loro file chek ti possono dire dove risiede il problema,certe volte funzionano le e-version rispetto alle versioni box dove risiede un conflitto,se hai una versione box prima della restituzione dell'importo come ultima soluzione prova a farti cambiare in e-version..