Non riesco a reinstallare il sw dopo sostituzione ssd

Rinaldo-Besozzi ha scritto il 11.10.2021 ore 11:14

Buongiorno,
dopo la sostituzione del disco rigido e installato Widows 10 Pro 21H1 64 bit ho reinstallato Magic Video Deluxe 2013 Plus SN P2-**********************, attivato qualche anno fa come ENMPEG************************. A installazione riuscita, il sw si apre e sembra funzionare, ma alla richiesta dei CODEC MPEG via rete appare il messaggio:
Questo numero di serie è già stato registrato con un altro indirizzo email.
Si prega di rivolgeri al MAGIC Support.
Codice errore. -24
Cosa posso fare?
Grazie per  l'assistenza e cordiali saluti,
Rinaldo Besozzi

Commenti

maxcon62 ha scritto il 11.10.2021 ore 11:43

questo è un sito pubblico ed è il forum degli utenti, non il supporto magix, non inserire numeri dei seriali

per contattare il supporto tecnico segui le istruzioni indicate in questo topic

https://www.magix.info/it/forum/come-posso-contattare-il-supporto-tecnico--1268959/

come utente posso solo dirti che la versione 2013 non è pienamente compatibile con Win10 (solo software rilaciati dal 2015) e di provare ad avviare il software come amministratore ( clicca con il tasto destro del mouse sull'icona di Videodeluxe sul desktop e scegli "esegui come amministratore")

https://www.magix.info/it/assistenza/articolo/error-while-activating-the-function-mpeg2-mpeg4--402/