Commenti

maxcon62 ha scritto il 18.02.2013 ore 20:30

scusa ma non ho capito la domanda... il programma l'hai comperato in negozio?

a quale programma della Magix ti riferisci?



(scrivere in maiuscolo in un forum equivale a gridare..non mi sembra il caso... questo è un forum di utenti ..non è l'assistenza Magix)


ciao
Max

ubyaldo38 ha scritto il 20.02.2013 ore 18:22

scusate. il maiuscolo, dunque! hò acquistato con regolare scontrino  presso  ((euronicis in località  Porta a terra Livorno)) film dvd 8 e foto su cd & dvd 8, successivamente tramite email, in offerta speciale da magix Video Deluxe 2013!! bene... per un malfunzionamento del computer, ho effettuato più volte in successione l'istallazione programmi magix, ed è  qui che nasce il problema giunti  per elaborare e montare il fimato  magix indica prima di procedere il  montaggio  richiedere tramite; fax, telefono o mail un nuovo n° di serie, perche superato piudi 3 istallazioni il programma perde la funzione audio, e altre opzioni in conclusione risulta inservibile.

Nonostante abbia seguito alla lettera ciò che magix suggerisce Per avere l nuovo codice di attivazione e stato inutile 1°) per ben 12 volte a  negato la password con risposta ((Password  erratta ))  hò cambiato la password sequendo la procedura ricevendo conferma, riprovo,..... password errata.

2°)  Sono passato alla fase telefonica,risponde una voce registrata, digito i 6 codici apparsi  e seguo la voce, digito in successione i numeri proceduti da: a,b.c,d,e,f  per conferma ridigito sulla tastiera  tre codici  richiesti in ordine numerico  e non in ordine alfabetico, risultato risposta codice immessi non corretti, intestardito blok notes e penna hò provato,provato, ecc,ecc fino a scolorire i numeri della tasiera.

domando; agix  pensa di  combattere la pirateria a  scapito,  derubando la  buona fede di chi acquista onestamente,  poi; perche magix non evidenzia che il prodotto a questa endicap che, è!! inservibile dopo solo 3 istallazioni?

certamente quanto  detto sopra e al solo scopo di essere utile  ad altri amici.

ringrazio e saluto

maxcon62 ha scritto il 20.02.2013 ore 19:16

invia una richiesta via mail di supporto al supporto commerciale

ti posto una faq della Magix

Se hai installato il programma già 3 volte su 3 computer differenti apparirà una richiesta di attivazione tramite supporto tecnico (dopo una formattazione equivale come ad un nuovo pc).
In questo caso dovrai cliccare sul link "Attivazione via posta fax" presente nella finestra che appare al primo avvio del programma.
Selezionando "Attivazione via posta fax" verrà visualizzato un documento all'interno del quale troverete un cosiddetto
computer ID.
Invia il computer ID via mail, con esso potremo calcolare la nuova chiave di attivazione del programma che verrà inviata via posta elettronica alla mail di registrazione del prodotto.

ed inoltre

Nella finestra dove viene richiesto l'inserimento del codice seriale del programma trovi un link evidenziato in blu riportante la dicitura  "Attivazione via Posta Fax".
Seleziona tale link per visualizzare il modulo di richiesta di sblocco dell'attivazione del programma.
Nel modulo troverai un codice denominato "Computer ID" da inviare per la richiesta di sblocco dell'installazione.
Compila ed invia il modulo alla nostra sede centrale tramite il numero di fax 0049 5741 310 768.
Il codice di sblocco ti verrà inviato tramite e-mail entro 24/48 ore dall'invio della richiesta.

Se non disponi di un fax, potrai inviarci il modulo compilato e salvato come documento mediante una "Richiesta di supporto commerciale".
La richiesta di supporto commerciale potrà essere inviata tramite il link:

https://support2.magix.com/customer/it/magix_contact