Salve, per potervi chiedere assistenza mi sono registrato con un nuovo profilo e tempo fa ho acquistato un prodotto con installazione on line ma non riesco ad entrare nel mio precedente profilo utilizzato poiche chiedendo il reset della passsword mi esce la dicitura err empty page quindi non riesco a prelevare il prodotto da me acquistato e il numero di serie.

- il precedente profilo aveva come email registrata giampyf@gmail.com

Qualora servisse ho lo screenshot dell'acquisto effettuato, attendo vostre,grazie .