ho comprato 3 anni fa sos video cassette ver. 4.0 per salvare le mie videocassette.
negli anni ho avuto problemi al pc e ho dovuto, in questi giorni, reistallare il programma sul nuovo pc con windows 7 a 64 bit. in fase di istallazione mi viene evidenziato il seguente messaggio d'errore:
Il programma viene disistallato ?
Non esiste una versione a 64 bit ?
come posos risolvere il problema ?
grazie
Moreno
Non esiste una versione a 64 bit.. ma W7 64 bit è perfettamente compatibile con tutti i programmi a 32 bit...
questo problema appare durante l'installazione del programma o durante l'installazione dei driver del convertitore?
intanto ti posto questa faq della Magix
https://support2.magix.com/customer/it/node/268671
inoltre avvia l'installazione come amministratore ( se hai il dvd di installazione ... apri il contenuto del disco.. clicca con il tasto destro sul setup del programma e scegli esegui come amministratore) e disattiva momentaneamente antivirus e firewall
Ciao Maxcon62
Grazie per la cortese e rapida risposta.
Il problema appare durante l'istallazione, nella parte finale dell'istallazione.
Premendo OK viene attivata in automatico la procedura di disinstallazione.
Provvedo alla disistallazione del modulo MSXML e all'istallazione dei moduli come documentato nel link che mi hai inserito.
Ti facci sapere.
Ciao
Moreno
Ciao Maxcon62
Ho seguito quanto mi hai suggerito.
In pannello di controllo/programmi ho cercato di disistallare MSXML, che non era presente, e ho poi istallato separatamente i programmi che mi hai indicato.
Ho potuto istallare correttamente solo dxwebsetup; dotNetFx40_Full_x86_x64 era già la versione corretta.
Rifacendo istallazione poi di Sos Videocassette mi ha riproposto lo stesso errore.
Non so più che fare per istallare sulla mia macchina il prodotto.
Ribadisco di avere Windows 7 Professional Srvice pack 1.
ciao
Moreno
Prova a disinstallare Magix Speed Burn e Magix Screenshare , poi scarica questo cleaner della Magix e avvialo... https://support2.magix.com/customer/it/node/58497
infine reinstalla il programma
non avendo "sottomano" il pc è difficile risponderti... potrebbe essere anche rovinato il cd di installazione
Forse dovresti rivolgerti all'assistenza della Magix inviando una richiesta di supporto via mail
https://support2.magix.com/customer/it/contact
oppure se avevi registrato il programma, prova ad entrare nel tuo account e vedere se tra i tuoi prodotti c'è il link per scaricare la versione download del programma)
sos videocassette al momento dell'installazione da errore-6