Avviso di errore

Ariete ha scritto il 23.03.2011 ore 21:49

Spett. le Magix,

Avrei preferito porre alla Vs. attenzione il problema che sto per domandarvi, ma non mi è stato possibile inviarvelo tramite il protocollo di errore, che si presenta ogni volta che riavvio il pc e quindi qualsiasi progetto precedentementen salvato senza problemi, in quanto mi compare l'avviso che non è stato possibile inviare il protocollo di errore per mancanza di collegamento internet ( è sempre in funzione ogni qualvolta io avvio il mio pc ). Di seguito vi allego la schermata scritta appunto sul protocollo di errore. Dopo aver riavviato più volte un progetto non compare più l'avviso di errore, dopo averlo chiuso più volte e si riavvia il progetto senza nessun errore o file mancanti, gradirei sapere se è possibile ovviare e rimediare al suddetto problema.

Vi ringrazio anticipatamente e porgo Cordiali saluti.

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MAGIX Film su DVD 8 21.03.2011 21:59
----------------------------------------------------------------------
Errore nel modulo "Film.exe" (Caricamento: 0x00400000) all'indirizzo 0x005f1eb6
Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"

Main Thread (ThreadID: 000007a8)
eax=00000000 ebx=00000000 ecx=000047ec edx=00000064
esi=010ab230 edi=00000064 ebp=000047ec esp=0012e4c4
eip=005f1eb6 Flags=00010202

005f1eae ff 00 8b e9 8b fa 2b f8
005f1eb6 > 8b 75 00 89 7c 24 18 89
005f1ebe 74 24 28 8b 4d 04 89 4c

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
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PE: 128
Pages: 65.536

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SI: 0
FSI: 0

Blocks: 0
Temporary: 16
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BE Pool: 1.344
PLE Pool: 0
wHdr/inst: 0
Bitmap Cache: 0
Video: 4.821.192(3.576.968/0)
Bitmap: 0

Video Cache: 0(0)
SI Display Cache: 0
PLE Display Cache: 0

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Pointer: 0

Title: 0
Memory GF: 0
Memory GF Zero: 0
Memory GF Zero_Dyn: 0
Memory GF Dyn: 0
Memory TT: 0
Audio Effect: 0
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Video Monitor: 0
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DIB: 0
Frame Cache: 0

TLS: 978
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Sum: 6.953.696

Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3101 MB

Call stack:
Address Frame
005F1EB6 000047EC 0001:001EFEB6 C:\Programmi\MAGIX\Film_su_DVD_8\Film.exe

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 22.03.2011 22:10
----------------------------------------------------------------------
Errore nel modulo "dvdmaker.dll" (Caricamento: 0x0c0d0000) all'indirizzo 0x0c14ff1c
Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"

Main Thread (ThreadID: 000009f4)
eax=00000101 ebx=d03296ff ecx=0000d032 edx=00000000
esi=0000035c edi=000000d7 ebp=0d4421ff esp=0011c548
eip=0c14ff1c Flags=00210246

0c14ff14 c1 e9 10 8a 42 43 33 d2
0c14ff1c > 88 07 8b c3 c1 e8 18 88
0c14ff24 0e 8a d7 89 44 24 74 c7

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
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PE: 128
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Bitmap: 36.904

Video Cache: 1.362.364(7)
SI Display Cache: 538.384
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Pointer: 0

Title: 0
Memory GF: 0
Memory GF Zero: 0
Memory GF Zero_Dyn: 0
Memory GF Dyn: 0
Memory TT: 0
Audio Effect: 16
PPE: 28.000

Video Monitor: 0
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DIB: 5.687.120
Frame Cache: 0

TLS: 981
MXGUI: 0
Sum: 22.760.396

Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3023 MB

Call stack:
Address Frame
0C14FF1C 0D4421FF GetDllVersionNr+39CAC

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 22.03.2011 22:21
----------------------------------------------------------------------
Errore nel modulo "dvdmaker.dll" (Caricamento: 0x0c0d0000) all'indirizzo 0x0c14ff1c
Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"

Main Thread (ThreadID: 00000aa4)
eax=00000101 ebx=d03296ff ecx=0000d032 edx=00000000
esi=0000035c edi=000000d7 ebp=0b2c21ff esp=0011c548
eip=0c14ff1c Flags=00010246

0c14ff14 c1 e9 10 8a 42 43 33 d2
0c14ff1c > 88 07 8b c3 c1 e8 18 88
0c14ff24 0e 8a d7 89 44 24 74 c7

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
Base: 5.480
PE: 128
Pages: 65.536

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FSI: 1.332

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Video Cache: 59.052(3)
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Memory GF Zero: 0
Memory GF Zero_Dyn: 0
Memory GF Dyn: 0
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Audio Effect: 0
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TLS: 998
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Sum: 21.433.676

Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3060 MB

Call stack:
Address Frame
0C14FF1C 0B2C21FF GetDllVersionNr+39CAC

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 22.03.2011 22:23
----------------------------------------------------------------------
Errore nel modulo "MXTLC_U.DLL" (Caricamento: 0x0c590000) all'indirizzo 0x0c593a4d
Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"

Main Thread (ThreadID: 00000aa4)
eax=00000000 ebx=0c121640 ecx=0c747188 edx=00000000
esi=0c7f82e0 edi=14bc1300 ebp=0012fd04 esp=0012fc54
eip=0c593a4d Flags=00010246

0c593a45 51 8b ce e8 23 fb ff ff
0c593a4d > 8b 4f 1c 83 c9 02 89 4f
0c593a55 1c 8a 86 b4 00 00 00 a8

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
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Video Cache: 59.052(3)
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TLS: 989
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Sum: 31.024.768

Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3011 MB

Call stack:
Address Frame
0C593A4D 0012FD04 0001:00002A4D C:\Programmi\MAGIX\Film_su_DVD_8\MXTLC_U.DLL
0C2B1FF8 0012FD24 0001:001E0FF8 C:\Programmi\MAGIX\Film_su_DVD_8\dvdmaker.dll
0C2B0FBE 0012FD84 0001:001DFFBE C:\Programmi\MAGIX\Film_su_DVD_8\dvdmaker.dll
0C2B11D9 0012FDA4 0001:001E01D9 C:\Programmi\MAGIX\Film_su_DVD_8\dvdmaker.dll
7E398734 0012FDD0 GetDC+6D
7E398816 0012FE38 GetDC+14F
7E3989CD 0012FE98 GetWindowLongW+127
7E3996C7 0012FEA8 DispatchMessageA+F
00D2195F 0012FEF0 0001:0091F95F C:\Programmi\MAGIX\Film_su_DVD_8\Film.exe
00D21480 01055C78 0001:0091F480 C:\Programmi\MAGIX\Film_su_DVD_8\Film.exe

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 22.03.2011 23:08
----------------------------------------------------------------------

Main Thread (ThreadID: 00000a80)
eax=0d648d48 ebx=00000024 ecx=00000040 edx=0d648d48
esi=00129718 edi=00129718 ebp=001287b4 esp=0012868c
eip=0c286733 Flags=00010202

0c28672b 8b f7 74 28 8b 54 24 10
0c286733 > 66 8b 02 66 89 07 47 47
0c28673b 42 42 66 85 c0 74 03 49

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
Base: 5.480
PE: 512
Pages: 262.144

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Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3073 MB

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 22.03.2011 23:10
----------------------------------------------------------------------

Main Thread (ThreadID: 00000ab4)
eax=0d648d48 ebx=00000024 ecx=00000040 edx=0d648d48
esi=00129718 edi=00129718 ebp=001287b4 esp=0012868c
eip=0c286733 Flags=00010202

0c28672b 8b f7 74 28 8b 54 24 10
0c286733 > 66 8b 02 66 89 07 47 47
0c28673b 42 42 66 85 c0 74 03 49

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
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Sum: 19.480.228

Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3076 MB

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 23.03.2011 21:04
----------------------------------------------------------------------

Main Thread (ThreadID: 0000015c)
eax=0c898c38 ebx=00000024 ecx=00000040 edx=0c898c38
esi=00129718 edi=00129718 ebp=001287b4 esp=0012868c
eip=0c386733 Flags=00210202

0c38672b 8b f7 74 28 8b 54 24 10
0c386733 > 66 8b 02 66 89 07 47 47
0c38673b 42 42 66 85 c0 74 03 49

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
Base: 5.480
PE: 128
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PI: 305.152
SI: 964.432
FSI: 1.332

Blocks: 0
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Video Cache: 0(0)
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Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3085 MB

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 23.03.2011 21:09
----------------------------------------------------------------------

Main Thread (ThreadID: 00000e38)
eax=0c898c38 ebx=00000024 ecx=00000040 edx=0c898c38
esi=00129718 edi=00129718 ebp=001287b4 esp=0012868c
eip=0c386733 Flags=00210202

0c38672b 8b f7 74 28 8b 54 24 10
0c386733 > 66 8b 02 66 89 07 47 47
0c38673b 42 42 66 85 c0 74 03 49

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
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PE: 128
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PI: 305.152
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FSI: 1.332

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Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3086 MB

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 23.03.2011 21:10
----------------------------------------------------------------------

Main Thread (ThreadID: 0000015c)
eax=0c898c38 ebx=00000024 ecx=00000040 edx=0c898c38
esi=00129718 edi=00129718 ebp=001287b4 esp=0012868c
eip=0c386733 Flags=00210202

0c38672b 8b f7 74 28 8b 54 24 10
0c386733 > 66 8b 02 66 89 07 47 47
0c38673b 42 42 66 85 c0 74 03 49

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
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PE: 128
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PI: 305.152
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Memory GF Dyn: 0
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Sum: 20.298.420

Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3084 MB

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Film su DVD 8 23.03.2011 21:33
----------------------------------------------------------------------

Main Thread (ThreadID: 00000ff4)
eax=0c898c38 ebx=00000024 ecx=00000040 edx=0c898c38
esi=00129718 edi=00129718 ebp=001287b4 esp=0012868c
eip=0c386733 Flags=00210202

0c38672b 8b f7 74 28 8b 54 24 10
0c386733 > 66 8b 02 66 89 07 47 47
0c38673b 42 42 66 85 c0 74 03 49

Film.exe 13.11.2009 13:49 11bd732b

Memory Allocation
Base: 5.480
PE: 128
Pages: 65.536

PI: 305.152
SI: 964.432
FSI: 1.332

Blocks: 0
Temporary: 24
BE: 2.328.000
PLE: 864.000
BE Pool: 2.772
PLE Pool: 0
wHdr/inst: 0
Bitmap Cache: 4.421.036
Video: 4.562.104(3.317.880/0)
Bitmap: 36.904

Video Cache: 0(0)
SI Display Cache: 932.640
PLE Display Cache: 0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title: 0
Memory GF: 0
Memory GF Zero: 0
Memory GF Zero_Dyn: 0
Memory GF Dyn: 0
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Audio Effect: 0
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Video Monitor: 0
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Sum: 20.298.420

Pentium 4 (AuthenticAMD) MMX SIMD
Microsoft Windows NT 5.1 (Build 2600)
Free Virtual Memory: 3086 MB

Commenti

Spicchio ha scritto il 25.03.2011 ore 14:42

Buongiorno ariete e benveuto su magix info.

Analizzare le casue del suo problema in questa sede non é purtoppo possibile, per farlo sarebbe necessario effettuare uan diangosi del suo sistema e del progetto.

un simile servizio possiamo offrirlo solo tramite i tecnici del servizio tecnico Magix che potrete contattare tramite il il seguente link:

http://support2.magix.net/customer/it/magix_contact

In linea di massima direi che si tratta di un errore a livello della gestione della memoria.

Un possibile workaround al problema é quello di esportare il progetto in formato MXV ed iniziare un nuovo progetto dove al posto dei file (video audio foto) originali caricheremo il file mxv appena creato.

Per quanto riguarda invece il problema del mancato invio della segnalazione errori il testo presente al seguente link dovrebbe aiutarla a risolvere il problema.

http://support2.magix.net/customer/it/node/111143

Distinti Saluti

Stefano Picchio