Soluzione dell'errore "-24"

24.09.2018

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Il messaggio "Numero di serie già assegnato" o "Codice di errore -24" appare se il prodotto è già stato registrato con un altro indirizzo e-mail.

Consigliamo di controllare per prima cosa l'indirizzo e-mail utilizzato per verificare la presenza di possibili errori di battitura.
Forse avete registrato il programma con un altro indirizzo e-mail al momento della prima attivazione? Utilizzate il nostro Service Center per aggiornare i dati di registrazione (Login con il vecchio indirizzo e-mail seguito da "modifica dati").

Nel caso abbiate acquistato il software utilizzato si distingue tra vendita privata o da parte di un rivenditore.

Se il venditore era una persona privata, si prega di contattare direttamente il venditore. Egli è tenuto a segnalarci la vendita e a cancellare la registrazione del prodotto dal suo account.
Se si tratta di un rivenditore, si prega di fornire al nostro ufficio commerciale il relativo numero di serie e di inviare una copia della prova d'acquisto come allegato della richiesta.