Comment faire pour réparér une mise à niveau ratée ,avec un téléchargement aléatoire quand on ne connait rien au fonctionnement d'un ordinateur , je me contente d'utiliser les logiciels,  je dispose de la sauvegarde de photostory 2017  sur lequel j'ai fait la mise à niveau mais  je n'arrive pas a la recharger

Faut'il d'abord supprimer la version chargée ?si vous avez une solution merci d'avance ; je n'arrive pas à joindre le service Magix pour me faire envoyer le cd de sauvegarde de photostory 2020 si vous savez je suis preneur   Merci