Problème pour contacter le service client commercial de magix

koala0662 Posté à 20/12/2010 12:02

Bonjour,

je suis en France, il m'est impossible de contacter le service clientèle commercial de MAGIX.

J'ai commandé un logiciel (diaporama en 3 minutes), l'argent a bien été débité et depuis plus de nouvelle.

Le service commercial ne répond pas (cela sonne dans le vide)

 

J'ai commandé depuis le 11 décembre, c'est un cadeau et je pense a que je vais être obligé d'aller l'acheté en boutique.

C'est honteux de voir cela de la part d'une grande société comme MAGIX, et surtout comment vais je pouvoir faire pour me faire rembourser.

 

Quelqu'un a eu le même souci ?

 

Tél service commercial : 01 82 88 93 03

Commentaires

Capitainedoudou Posté à 20/12/2010 12:11

Je vous conseille de contacter le support commercial par mail .

Connectez vous à cette adresse:

 

http://support2.magix.net/customer/fr/magix_contact

 

Cliquez sur "Question au service commercial"

Puis sur "Suivant"

Expliquez votre problème. La réponse sera rapide (1 ou 2 jours).

J'ai toujours obtenu une réponse satisfaisante de cette manière.

 

Cordialement

 

Jean-yves

koala0662 Posté à 20/12/2010 12:17



Merci pour votre réponse, j'ai enfin eu quelqu'un au service commercial, qui m'a assuré que les délais sont longs actuellement, il faut compter une dizaine de jours. Donc j'attends et je vous tiens au courant si le problème persiste ou pas.

 

A bientôt

Je vous conseille de contacter le support commercial par mail .

Connectez vous à cette adresse:

 

http://support2.magix.net/customer/fr/magix_contact

 

Cliquez sur "Question au service commercial"

Puis sur "Suivant"

Expliquez votre problème. La réponse sera rapide (1 ou 2 jours).

J'ai toujours obtenu une réponse satisfaisante de cette manière.

 

Cordialement

 

Jean-yves

koala0662 Posté à 27/12/2010 08:09

Le problème est résolu, le colis est bien arrivé le 23 décembre. Première et dernière fois que je commande sur ce site.

Merci pour vos réponses