Problème avec Multicam Pro X15

marcelnober Posté à 26/07/2023 22:35

J'avais Pro X13 sur mes deux PC et je viens d'installer la mise à jour Pro X15.

Je suis sur un montage Multicam avec trois caméras. Or, avec le 1er PC, sur l'écran de droite, je n'ai que deux scènes au lieu de trois.

Pour vérifier, je fais le même montage sur le 2ème PC, avec les mêmes fichiers et là, tout va bien: j'ai bien les trois images dans l'écran de droite.

J'ai réinitialisé les paramètres par défaut sans obtenir de changements. J'ai interverti le contenu des lignes sur la timeline, sans plus de succès.

Pouvez-vous m'aider?

Merci

Commentaires

sasiuk Posté à 27/07/2023 22:44

@marcelnober

Bonsoir,

Sur votre première capture d'écran vous avez masqué votre piste 7.

De ce fait vous ne pouvez pas la voir dans votre écran Source.

Cordialement.

DéDé.

marcelnober Posté à 14/08/2023 09:18

Bonjour Dédé,

J'ai conscience que m'adresser directement à vous n'est pas très orthodoxe mais vous êtes le seul recours qui s'impose à moi dans l'urgence.

Je continue d'avoir des problèmes avec X 15.

Y a-t-il un lien avec une mise à jour gratuite proposée du 12/08/23 ?

L'ouverture de X 15 reste bloquée comme le montre la capture d'écran.

Le logiciel est installé sur mes deux PC. L'ouverture n'est possible que sur l'un d'eux.

Pouvez-vous m'aider?

Merci.

manober

sasiuk Posté à 14/08/2023 09:48

Bonjour,

N'ayant pas eu de retour de votre part avez-vous résolu votre premier problème exposé dans votre demande du 26 juillet ?

Pour votre nouveau problème vous n'avez pas joint la capture d'écran et il va être difficile vous apporter une éventuelle solution.

A suivre...

DéDé.

marcelnober Posté à 14/08/2023 11:43

Dédé,

Je ne peux plus vous joindre sans lien URL

marcelnober Posté à 14/08/2023 14:18

Dédé,

Je ne sais pas si vous avez reçu mes précédents mails où j'invoquais l'impossibilité de joindre une capture d'écran à cause de mon incapacité à produire le lien URL.

Au moment d'teindre le PC, j'ai pu lire très brièvement " Erreur grave dans le programme", et " violation".

J'aimerais bien avoir une explication.

Merci.

Manober

sasiuk Posté à 14/08/2023 14:38

@marcelnober

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de vos dernières discussions.

à cause de mon incapacité à produire le lien URL.

???

Pour joindre une capture d'écran il faut cliquer sur l'icone Upload file.

A suivre...

DéDé.

marcelnober Posté à 14/08/2023 14:49

marcelnober Posté à 14/08/2023 14:50

Vraiment désolé, je ne cliquais pas au bon endroit...

sasiuk Posté à 14/08/2023 15:02

Re bonjour,

Merci de vos captures d'écran.

Il y a une erreur lors de l'ouverture de Vidéo Pro X15 sur un de vos PC

Problème potentiel de carte graphique que seules les equipes techniques chez MAGIX peuvent interpréter et éventuellement corriger.

Prenez contact avec l'assistance technique de chez MAGIX.

Cordialement.

DéDé.

marcelnober Posté à 14/08/2023 16:13

Dédé,

Merci pour votre aide et votre recommandation.

Je viens de contacter l'assistance technique de Magix, en joignant les deux captures d'écran.

J'ai le sentiment, hélas, que j'aurai bientôt recours à votre oreille...

Bien cordialement.

Manober

marcelnober Posté à 23/08/2023 18:06

Bonjour Dédé,

J'ai le plaisir de te dire que mon problème dû à l'impossibilité d'ouvrir Pro X 15 est résolu.

Le service d'assistance de Magix a pris la main sur mon PC et a fait le nécessaire.

Merci pour ton aide et conseils.

manober