Commentaires

sasiuk Posté à 30/10/2018 22:21

Bonsoir,

 

Il est probable que votre PC à fait l’objet d’une mise à jour de Windows 10 à la version 1803.

Si c’est bien le cas, ceci a eu pour effet de désactiver le codec audio AC-3.

Seule la dernière version de Vidéo easy (version 6) à fait l’objet d’une mise à jour pour corriger ce problème induit par une mise à jour de Windows 10.

 

Bien cordialement.

DéDé.

Catherine-MOUZET Posté à 30/10/2018 22:45

Bonsoir

Effectivement il y a eu une mise à jour de W10 1803 !! Il n'y a donc rien à faire sinon racheter un logiciel plus récent….impossible de réactiver ce codec ? si vous avez une solution, je suis preneuse !!

Merci de votre réponse

sasiuk Posté à 31/10/2018 10:32

Bonjour,

 

Merci de votre retour d'information de confirmation.

Comme simple utilisateur, malheureusement je n'ai pas de solution à vous proposer pour la version 5 de Video easy. Cette version était sortie en 2014 soit bien avant l'arrivée de Windows 10.

Je vous suggère de contacter le service commercial de MAGIX pour exposer votre problème. Essayez de demander un geste commercial pour une licence de la version 6. C'est sans garantie de résultat...

Lien de contact : https://support2.magix.com/customer/index.php

 

Bien cordialement.

DéDé.