Multi activations (2 clefs 2019)

sim_v Posté à 01/10/2018 20:43

Hello,

Drôle de souci, j'avais déjà activé et téléchargé le contenu de la premium 2018. J'ai reçu 2 clefs pour l'édition 2019. Une en Plus et une en Premium. J'active la première et télécharge un soundpool puis la seconde. Je pensais cumuler les droits.

Hélas, je me suis retrouvé avec une premium sans le soundpool collection. J'ai pris les instruments et il me reste les 3 soundpool. Comment je récupère le contenu de la plus du coup ? (le second soundpool collection, le soundpool classique, les 4 instruments).

-Simon-

Commentaires

Dj-Allan Posté à 11/11/2018 15:09

salut

depuis le 01/10/2018 ils ont pas encore répondu

ça m'étonne pas d'eux

ils encaissent mais pas de suivi

j'ai eu le même problême pour du SAV et j'attends toujours

sim_v Posté à 11/11/2018 19:18

Si si j'ai bien eu une réponse. Si on entre un numéro de série Premium 2017 puis Plus 2018 on a bien tous les droits de la Plus. Mais si on entre ensuite un numéro de Premium 2018, le système estime que c'est un UPGRADE, donc il n'affecte que les nouveaux droits entre la Plus et la Premium (la différence). Le support, à la vue des 2 commandes "boites" m'a bien fournit des coupons pour compléter les droits en quelques jours.