Mise à jour impossible

Littlefiche Posté à 15/01/2018 16:47

Bonjour,

Lorsque je fais une mise à jour sur MMM 2016, un message m'informe qu'il faut que j'installe MMM 2016 alors qu'il est déjà installé. Que dois-je faire ?

Commentaires

francois-bellanger Posté à 15/01/2018 17:04

Bonjour,

Votre logiciel a-t'il été enregistré sur votre compte Magix ?

A suivre

Littlefiche Posté à 15/01/2018 18:50

Bonjour,

Oui, mon produit est bien enregistré.

francois-bellanger Posté à 15/01/2018 21:46

Vous l'avez depuis quand votre logiciel ? Il a déjà plus de 2 ans... il y a déjà eu des mises à jour avant celle-là.... C'est une réinstallation ?

Littlefiche Posté à 16/01/2018 14:27

Je l'ai acheté en janvier 2016 et réinstallé sur ma tour. D'ailleurs, les 2 PC sont bien dans mon compte.

francois-bellanger Posté à 16/01/2018 16:00

il semble que Magix ne trouve pas le chemin d'installation du logiciel sur votre pc. Un pare-feu ou une sécurité empêche peut être la connexion avec leur serveur. Si ce n'est pas le cas, contactez leur service technique depuis votre compte.

Littlefiche Posté à 16/01/2018 16:24

Merci, je vais essayer en coupant le pare-feu.