Impossible d'activer mon compte

Cazotine Posté à 07/02/2022 17:27

Bonjour, j'ai installé votre produit (SOS cassettes video). Mais au moment de finaliser et d'activer mon compte, je reçois un message d'erreur indiquant que je ne suis pas connectée à internet (alors que je suis bien connectée à internet). Comment puis-je solutionner ce problème ? Je suis sous window 10.Par avance, merci.

Commentaires

Jack-Sega Posté à 07/02/2022 20:55

Bonjour,

M'a été proposé, suite blocage, par le support Magix, lors de l'installation et activation de ce logiciel :

"Désactiver provisoirement avant le téléchargement , l'installation et l'activation du logiciel le parefeu /antivirus et toutes les protections incluses. Désactiver (temporairement  bien entendu) la protection contre les ransomwares  dans les paramètres de Windows defender".

Peut être la solution ...

 

nicole-meunier Posté à 23/08/2022 16:03

Merci. J'ai suivi vos conseils, mais cela ne marche pas.