Bonjour

J'ai acheté en ligne vidéo deluxe 16.
J'ai reçu un mail avec un code que je pensais d'activation de ma commande qui aurait autorisé le téléchargement à partir du site, en fait il s'agissait simplement d'un mot de passe d'inscription et là, plus rien, pas de procédure indiquée.
Mon produit est enregistré, mais je ne peux pas l'activer : on me demande un numéro de série que je n'ai pas.

J'ai contacté le SAV par mail il y déjà plus de 2 semaines : je suis en attente, les réponses sont générées par des robots.
On va dire que ce n'est pas un exemple d'efficacité...
Le coup de fil au SAV est facturé 10 € prépayés...

Je pense que j'ai zappé un truc tout con, quelqu'un pourrait il m'aider ?

Merci