Bonjour,
Plusieurs messages de demandes d'aides ont été publié ces dernières semaines au sujet de conflits de versions de Vidéo deluxe ou de Vidéo Pro X lors du renouvellement de licences en garantie de mise à jour.
J'ai trouvé cette information sur la FAQ du support de chez MAGIX en langue allemande.
"... Une extension du service de mise à jour n'est plus possible, donc votre droit à d'autres mises à jour expire à son expiration ...".
Source : https://www.magix.com/de/support/abo-service/faq/
A l'expiration de votre période de garantie de mise à jour, si vous optez pour un achat de mise à niveau, vous recevrez un lien de téléchargement de votre logiciel ainsi qu'un NOUVEAU numéro de licence.
Il est possible que la version du logiciel à télécharger soit une mise à jour antérieure à celle qui est installée sur votre ordinateur.
Ceci est causé par un conflit de licences.
Dans ce cas procédez comme suit (réponse du support technique de chez MAGIX).
Je cite :
"... Nous vous remercions pour votre message.
En effet , il n'y a plus de prolongation du service mise à jour. Vous avez reçu une nouvelle licence avec un nouveau numéro de série.
Le logiciel est déjà installé et activé avec l'ancien numéro de série pour lequel le service mise à jour a expiré le xx novembre.
Pour installer la mise à jour, il faudrait que vous désactiviez le programme via le menu Aide -> Désactiver le programme.
Ensuite, au prochain démarrage de Video deluxe premium, activez-le s.v.p. avec votre nouveau numéro de série
PXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Ensuite, la mise à jour devrait aussi se faire avec succès.
Nos salutations distinguées ...".
Bien cordialement.
DéDé
PS : merci à Régis LEVEQUE pour sa contribution.