Je veux réinstaller la version 9.0 après réinstallation complète de mon PC sous dernière version de Windows 10, suite à piratage. Initialement aucun problème sur le même PC sous Windows 10 aussi avec le logiciel.

Lors de l'enregistrement et activation s'affiche "Connexion internet impossible", et juste avant un message d'erreur:

"Impossible de charger le fichier

C:\ProgramFiles\MAGIX\Vidéo easy SOS cassettes video!\Version 9.0\Bitmaps\background.bmp

Contacter le support technique" et là comment faire, je ne tombe que sur le forum d'entraide?

J'ai désinstallé l'ancien enregistrement de mon logiciel dans mon compte Magix, changé l'adresse mail, et réinstallé le programme, désactivé les pare feu, effectué dans Windows Power Shell netsh winsock reset et redémarré, vérifié dans services que les TLS étaient tous cochés, mis le Service de transfert intelligent d'arrière plan en automatique comme indiqué dans le support technique.

Rien n'y fait.

Sauriez vous me trouvez une solution? Je désespère

D'avance merci.

Véronique