Code erreur -24

Marc-Perrotin Posté à 01/11/2020 08:56

Bonjour,

J'ai fait la mise à niveau de Samplitude Pro X4 Suite vers Pro X5 Suite, le problème étant que la version 4 à été enregistré avec une adresse e-mail différente de la version 5, du coup au moment de l'activation de cette dernière, j'ai un code d'erreur -24, spécifiant que le n° de série a déjà été enregistré avec une autre adresse e-mail :

J'ai donc suivi les consignes de base sur le site :

Mais il m'est impossible de changer ma première adresse e-mail avec ma seconde et inversement, puisque cette dernière est existante :

Avez vous la solution à ce problème ?

 

Merci d'avance

Musicalement

Marc

 

Commentaires

Marc-Perrotin Posté à 04/11/2020 16:40

Bonjour,

Pour information et pour les personnes qui vont rencontrer ce même problème, j'ai dû contacter directement l'assistance qui m'a réattribué le (ou les) licence(s) sur ma bonne adresse mail.

Assistance très réactive, puisque réponse et problème résolu dans la foulée !

Musicalement

Marc