bonjour, je ne reçois plus de mail depuis le 22/03/2022 11h, pourtant la boite a été majoritairement vidé le 18/02/2022.
je peux envoyer des mails mais pas en reçevoir.
Pourriez vous me débloquer la situation et résoudre ce problème technique?
Cordialement
Bonsoir,
Si votre service de messagerie électronique est chez MAGIX la taille maximale de ce service est de 1 Go ce qui est très peu par rapport à d'autres FAI.
Faite le ménage en profondeur.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonsoir,
Pour votre information, la copie d'un message du Community Manager de ce forum publié le 25 mars sur le forum en langue allemande.
"...
Bonjour à tous,
Lors de l'achat d'un compte e-mail via MAGIX Online World, les utilisateurs disposent de 1 Go d'espace de stockage. Cela sera également communiqué avant l'achat. Il y a eu une erreur technique avec certains utilisateurs, ils ont donc pu utiliser plus de 1 Go dans leur boîte aux lettres.
Depuis la semaine dernière, ce n'est plus possible, c'est-à-dire que si l'espace de stockage est plein, les e-mails entrants sont rejetés. Vous devez donc libérer de la mémoire en conséquence afin que la boîte aux lettres puisse à nouveau être utilisée comme d'habitude.
Important : La poubelle doit également être vidée ! Sinon, aucune mémoire ne sera libre.
Chaque utilisateur concerné a reçu un e-mail dans sa boîte aux lettres et en a été informé - même si 100 % ou plus de la boîte aux lettres est déjà occupée.
Malheureusement, il n'y a actuellement aucune option pour étendre la mémoire. Vous pouvez voir la quantité de mémoire déjà occupée dans le Web Mailer en haut à droite.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le support technique.
Salutations
de la rédaction de MAGIX ..."
Cordialement.
DéDé.