activation impossible malgré n° série officiel suite à réinstallation

Michel-Rassart Posté à 31/08/2021 11:26

VideoPro X achat 15/05/2019 avec copie sauvegarde - N° série officiel donc - suite problème ordinateur, réinstallation et tentative de réactivation plusieurs fois refusée ! Aucune réponse du service technique Magix !!! Pour un achat de 158,99€ on pourrait avoir une réponse. La solution est-elle d'utiliser un logiciel autre marque ? Que faire ? Merci d'avance pour un "tuyau" satisfaisant.

Commentaires

sasiuk Posté à 31/08/2021 13:13

Bonjour,

 

Il faut vous connecter à votre compte client sur le site de chez MAGIX.

Dans la rubrique "Mes produits" allez sur votre licence de Vidéo ProX, puis "Afficher plus de détails".

Si vos 2 périphériques utilisables simultanément sont toujours actifs, désactivez vos périphériques actifs.

Relancez VPX et procédez à un nouvel enregistrement de votre licence.

 

Aucune réponse du service technique Magix !!!

Au delà d'une année après votre achat, le support technique n'est plus assurée. Votre achat datant de mai 2019, vous devez disposer de la version 11 pour laquelle plus aucun support ou mise à jour ne sont disponibles.

Tout ceci est précisé dans les conditions générales de vente.

 

Bien cordialement.

DéDé.