Ma carte de crédit a été refusée
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Si lors du paiement dans notre boutique en ligne ou nos services en ligne (tels que MAGIX Online World) votre carte de crédit (telle que MasterCard, Visa, American Express, etc.) est refusée sans raison apparente, cela peut être dû à la raison suivante:
Pour prévenir les abus de cartes de crédit et vous protéger en tant que titulaire de la carte, nous avons activé le protocole 3-D Secure 2.2 dans notre boutique en ligne conformément à la PSD2 (Payment Services Directive2). Ce changement requis par la loi permet de garantir votre sécurité.
Pour résoudre ce problème, veuillez procéder de la manière suivante :
Si votre paiement a été refusé sans aucune autorisation, veuillez vérifier si votre carte de crédit a déjà été activée pour le protocole 3-D Secure et demander à l'émetteur de votre carte (votre banque par exemple) pourquoi cette transaction spécifique a été refusée.
Dans de nombreux cas, le protocole 3-D Secure peut être activé de manière simple et rapide via la plateforme en ligne de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Vous avez également la possibilité d'utiliser dans notre boutique un autre mode de paiement tel que Paypal.
Si vous avez d'autres questions ou problèmes, envoyez un message à l'adresse suivante : infoservice@magix.net.