1. Veuillez commencer par vérifier si une mise à jour est disponible pour le programme de base. Sélectionnez « Aide » > « Mise à jour en ligne ».

2. Les itinéraires animés utilisent les composants standard d'Internet Explorer de Microsoft.

• Vérifiez si vous disposez de la dernière version d'Internet Explorer. 
• Dans Internet Explorer, appuyez sur la touche Alt de votre clavier pour afficher la barre de menu. 
• Dans le menu « Fichier », assurez-vous que le mode Hors connexion n'est pas actif.

3. Assurez-vous qu'aucun adaptateur de réseau virtuel n'est installé.

4. Il est possible que les itinéraires animés soient bloqués par vos programmes de protection. Ajoutez vos programmes MAGIX aux exceptions de votre pare-feu ou de votre logiciel antivirus.

5. Par ailleurs, vous devez vérifier si Javascript est activé dans le navigateur. Il est important que Javascript soit actif.