Le contenu du Store a disparu après la mise à jour

Produits

  • . Video deluxe
  • . Video Pro X
  • . Photostory Deluxe

Thème

  • . Problème technique / messages d'erreur

Une installation incomplète du correctif peut causer des problèmes au démarrage ou à l'arrêt de l'application, ou peut faire disparaître le contenu du Store. La cause du problème réside dans la réorganisation incorrecte de la base de données interne qui gère les modèles, le contenu audio et le contenu du Store.

La base de données est reconstruite la première fois que le programme est lancé après la mise à jour. Ce processus peut prendre un certain temps selon la quantité de contenu. Si ce processus est interrompu ou incomplet, des problèmes peuvent survenir.

La procédure suivante résout la question:

  1. Démarrez votre logiciel.
  2. Cliquez sur "Aide -> Supprimer le contenu du magasin local".
  3. Fermez l'application.
  4. Redémarrez votre application et attendez que la base de données soit reconstruite.

Si des erreurs sont détectées dans le contenu du magasin, un redémarrage final du logiciel est nécessaire pour fermer définitivement le problème.

Le logiciel ne doit pas être interrompu par le gestionnaire de tâches. Après le redémarrage du logiciel, le problème sera résolu.