Si vous recevez les messages d'erreur suivants lors de l'installation de la mise à niveau du Video deluxe, procédez comme suit :

1. message d'erreur: "Le compte existe déjà".
2. message d'erreur: "Erreur 1603 lors de l'installation du logiciel".

• Après avoir reçu le message d'erreur, veuillez réinstaller votre logiciel en suivant les instructions de l'article suivant :
• https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/tlcharger--nouveau-le-programme--15/

Si le problème persiste, suivez ces étapes :

Le message d'erreur "Le compte existe déjà" persiste

Si le message "Compte déjà présent" s'affiche à nouveau, désinstallez le logiciel à l'aide de "Microsoft FixIT Tool".

Télécharger "Microsoft FixIT tool" 

• Démarrez l'application et cliquez sur "Suivant".
• Cliquez maintenant sur "Désinstallation".
• Sélectionnez "Video deluxe  dans la liste affichée et confirmez sa désinstallation en cliquant sur "Suivant".
• Veuillez exécuter l'outil plusieurs fois jusqu'à ce que toutes les entrées du logiciel aient disparu.

Veuillez supprimer tous les dossiers de programme restants sous les chemins d'accès suivants :

Video deluxe Classic

• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe23
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe24
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe25
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe25\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe26
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe26\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe27
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe27\

Video deluxe Plus

• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe23_plus\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23_plus\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe24_plus\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24_plus\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe25_plus\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe25_plus\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe26_plus\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe26_plus\

Video deluxe Premium

• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe23_premium\
• C:\utilisateur\nom  d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23_premium\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe24_premium\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe24_premium\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe25_premium\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe25_premium\
• C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe26_premium\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe27_premium\
• C:\utilisateur\nom d'utilisateur\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe27_premium\

Si vous ne pouvez pas voir les dossiers "ProgramData" et "AppData", ouvrez les "Options des dossiers" dans le Panneau de configuration et activez l'option "Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés" sous "Affichage" dans "Fichiers et dossiers cachés".

• Connectez-vous ensuite à www.magix.com avec votre e-mail et cliquez sur "Mes produits".
• Téléchargez votre logiciel et recommencez l'installation.

Le message "Erreur 1603 lors de l'installation du logiciel" persiste

Veuillez lire les instructions suivantes pour résoudre le problème:

Microsoft Support