Vista previa en negro

nono escrito el 03.10.PM a las 14:15 horas

Hola, acabo de comprar la nueva versión Premium (v.18) y cuando intento trabajar en un proyecto e importo un vídeo (MP4 grabado con móvil Samsung), solo se escucha el audio, pero la imagen está totalmente negra en el monitor de vista previa. El vídeo se ve perfectamente en otros reproductores, pero en Magix solo reconoce el audio. ¿Alguna solución? Adjunto una imagen con las caracteristicas del vídeo para más pistas. También decir que tengo instalado los codecs del K-Lite Pack. Nunca me había pasado esto y de hecho con versiones anteriores del Magix he podido editar este tipo de ficheros. Gracias por la ayuda.

Comentarios

moderando escrito el 04.10.PM a las 12:39 horas

Hola!

¿Ha porbado ya el modo "Video for Windows"?

Si no resuelve el problema le pido contactar con la asistencia técnica:

https://support2.magix.com/

O alternativamente nos puede enviar su dirección de correo por medio de una mensaje privado y contactaremos con usted.

Un saludo,