Hola,

Existen muchas razones posibles, por ello sería bueno delimitar un poco proporcionando más información.

1. Un opción es que si en el programa otros archivos de audio funcionan correctamente, se trate de un codec no activado o incompatible

2. Si ningún archivo de video o audio suena dentro del programa, será un tema de configuración, se deberá pasar a revisar el ajuste de los dispositivos de audio en el prorama.