Hola, soy nuevo en la utilización de este programa, al instalarlo no tuve ningún problema, pero cuando descargo carpetas de fotos y videos solo visualizo las fotos, los archivos mp4 no se ven, aparecen con un fondo verde y solo escucho el audio de los mismos. Alguien me puede ayudar. especificaciones de mi PC: AMD A10-7800 Radeon R7, 12 Compute Cores 4C+8G    3.50 GHz. 12 gb de RAM. 64 bits. Windows 10 home 22H2. Tarjeta gráfica AMD A10-7800. Gracias