Magix sigue existiendo?

leof024 escrito el 23.03.PM a las 14:08 horas

Hola. El 26 de febrero compré Video Deluxe Premium y como no corría bien (no sé si por problema del programa o de mi pc) decidí solicitar la devolución de mi dinero unos días despúes, el 1 de marzo, dando origen al tichet 2017030117334. Lo cierto es que nadie se ha comunicado conmigo. Reiteré el pedido en un par de ocsiones y la respuesta ha sido la misma: ninguna. Hoy me decidí a llamar por teléfono al número que aparece en la página y me sale una contestadora diciendo que no me pueden atender y que busque soporte por correo electrónico. Conste que llamo desde Uruguay. Lo cierto es que parecería que es una empresa fantasma. De hecho, ni siquiera me han respondido nada a dos comentarios sobre el programa que hice en el foro. No sé que´ha pasado con esta empresa, pues hace años que utilizo otros programas y nunca había tenido este problema. Es como si fuera una empresa fantasma. Alguien más ha tenido este tipo de problemas de incomunicación? Abrazo a todos. Leo

Comentarios

leof024 escrito el 24.03.PM a las 20:37 horas

Bueno, finalmente, luego de 23 días insistiendo, hoy me llegó un correo electrónico notificándome de la devolución del dinero. Como dicen, más vale tarde que nunca...

moderando escrito el 11.04.PM a las 12:59 horas

Hola leof024,

Lamentamos la tardanza, procuramos atender más pronto las consultas, sin embargo en algunas temporadas la gran afluencia de consultas nos impiden una reacción inmediata, por los cual te solicitamos una disculpa.

Un saludo,

tonymix7 escrito el 17.11.PM a las 21:31 horas

A mi me gustaria realmente saber como se hace lo de la devolución, pues yo la he solicitado y nadie me ha respondido por no funcionar el programa que compre, es incleible nadie te atiende.

moderando escrito el 30.11.PM a las 14:29 horas

Hola,

En realidad basta con contactar con el servicio comercial y solicitar la devolución, de momento mis colegas del departamento comercial me indican que no hay ninguna consulta sin haber sido resuelta, ¿De que forma ha hecho el contacto? Recuerde que se debe hacer desde el formulario de contacto, cuando se realiza de forma correcta se recibe siempre una confirmación de que la consulta está en curso y ha sido recibida,

Atentamente,