hola; tengo un problema, recien instale magix salva tus cintas de nuevo xqcambie mi disco duro ahora me pide un archivo mpe2 para poder usarlo, y si lo registro dice q ya se uso con otro mail no se que hacer me urge usar mi rpograma
Hola,
Contacta con el soporte técnico, es necesario que les indiques tu número de serie y la nueva dirección de correo, ellos te pueden ayudar,
Un saludo,
esque ahi en soporte me dice que expiro y que debo comprar un tiket, la vez pasada por este medio me eviaron un codigo de activacion, tengo mi numero de licencia
Por favor, introduzca el código de su bono de apoyo.
Lamentablemente el último producto que ha registrado es demasiado antiguo, para poder contactar con la asistencia técnica usted requiere adquirir un vale de soporte técnico.
Usted puede comprar un vale de soporte técnico en nuestra tienda Online.
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Información adicional
MAGIX ha expandido su gama de productos con la adquisición del software "Sony Creative Software" y trabaja de forma esmerada en asumir el servicio de asistencia técnica para los programas denominados Sony Vegas Pro, Movie Studio, DVD Architect, Acid Pro y Soundeforge Pro.
Durante la transicción del transpaso de los productos y servicios de Sony a MAGIX, puede continuar usando de manera normal el servicio de asistencia de Sony como lo ha venido haciendo hasta ahora.
Si das de alta tu programa con una dirección de correo, siempre podrás activar el programa en linea, de manera automática. Ahora, si por alguna razón has cambiado de correo o has perdido el no,. de serie el servidor de Magix no puede determinar que tu eres el propietario del programa y el programa no se puede reactivar como una medida de protección.
Por eso es fundamental usar SIEMPRE la misma dirección de correo y cuando dejamos de usar una dirección de correo no debemos dar una nueva dirección de correo de alta, ya que el servidor no puede identificar que somos la misma persona con dos direcciones de correo diferentes, es necesario enterar a nuestro registro y modificar la dirección de correo ya existente.
https://www.magix.com/es/asistencia-tecnica/mi-service-center/
Magix te da el servicio gratuito de soporte por un año completo, tu programa es al parecer antiguo, puedes intentar generar tu consulta al departamento comercial, quizás los colegas puedan hacer una excepción en tu caso y ayudarte a resolver tu consulta si costo.
te envie un mensaje privado con mi numero de licencia talves podas ayudarme, me urge usar mi program :(
Hola,
Generalmente debes hacer este tipo de consultas directamente al soporte técnico, ya que aquí nos dedicamos al trabajo colectivo, que es la filosofa del foro, hacer todos los contenidos públicos, en un caso de manejo de datos sensibles usa por favor el formulario de contacto concebido para este fin:
https://support2.magix.com/customer/es/request
En esta oportunidad como una excepción he transferido tu consulta, para el futuro ya sabes a quien acudir directamente en un caso como este.
Para todo lo que tiene que ver con el intercambios de contenidos públicos aquí estamos.
Un saludo,