¿Podría ser un problema con las activaciones?  Lo tengo además de en éste ordenador en otros dos y quizás alguna vez lo pude instalar y desinstalar varias veces.  ¿Podría ser eso?

Por otra parte, si tengo que consultar con el soporte técnico, casi me saldría mejor comprar un producto nuevo...

Usas una versión descargable o en disco?

Uso una versión en disco, pero yo creo que es igual, porque corre la  versión de prueba y hay que poner el código de verificación, aunque éste código ya me lo marca el ordenador automáticamente cada vez que lo vuelvo a instalar.

También puede ser importante señalar que actualicé el programa de video hace poco. Pasé de video easy 4 a video deluxe plus 2014 y (dentro de mi más absoluta ignorancia en este asunto)  no se si puede ser que haya un conflicto a la hora de manejar el Photo Manager Deluxe que tenga su origen en la base de datos entre ambos programas,  porque el programa se inicia pero inmediatamente pasa a estado de "no responde" y aunque aveces "responde" no se pueden abrir ninguna de las pestañas de la izquierda.

Sé que esto es una pregunta evidentemente del soporte técnico, pero cuando intento hacer una consulta sobre el nuevo producto de video me dice que para enviar un e-mail debo sacarme el bono de los 12€, y no quiero pagar los 12€.

Pero mi intención sería que me aclarasen que es eso del Firebird login que de dice el "aviso del problema" que debo preguntar al administrador de la base de datos porque no están definidos el nombre de usuario y el password.

Gracias.
 

Lo primero es aclararte que si tienes el Video deluxe 2014 plus no tienes que pagar por una consulta vía E-mail al soporte técnico, tu tienes por lo menos un año completo de soporte vía E-mail gratuito. Desde el formulario de consultas de la página de soporte tienes la posibilidad de de realizar una nueva consulta sin costo durante un año completo.

En caso de que esto no sea posible se debe tratar de que tu programa no está registrado, pero de resto no debería haber ningún problema. Yo me pondría en contacto con el soporte ya que tu caso es complejo para el foro y aprovecharía mi derecho de asistencia técnica durante el tiempo que sea posible.

En caso de que tengas problemas para contactar con el soporte técnico te puedo ayudar a que establezcas contacto con ellos, naturalmente sin pagar por tu consulta vía E-mail.

Lo que tiene un costo es el soporte telefónico, como en la mayor de empresas que se dedican a la comercialización de software.