Comentarios

moderando escrito el 22.11.PM a las 12:37 horas

Hola,

Ha revisado la actualidad de los controladores de su tarjeta de vídeo? Cumple con los requerimientos básicos? Ha probado el modo de compatibilidad CPU en las opciones de visualización?

Un saludo,

Gloria-Masdeu escrito el 10.12.PM a las 19:53 horas

Hola,

Ha revisado la actualidad de los controladores de su tarjeta de vídeo? Cumple con los requerimientos básicos? Ha probado el modo de compatibilidad CPU en las opciones de visualización?

Un saludo,

No he sabido encontrar la compatibilidad CPU en las opciones de visualización de Magix.

la información de mi tarjeta grafica es esta:

Nombre    Intel(R) HD Graphics 620
Id. de dispositivo PNP    PCI\VEN_8086&DEV_5916&SUBSYS_81D2103C&REV_02\3&11583659&1&10
Tipo de adaptador     Intel(R) HD Graphics Family, compatible con Intel Corporation
Descripción de adaptador    Intel(R) HD Graphics 620
RAM de adaptador    1,00 GB (1.073.741.824 bytes)
Controladores instalados    C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki125503.inf_amd64_17a60870314204bc\igd12umd64.dll
Versión del controlador    23.20.16.4849
Archivo INF    oem15.inf (sección iKBLD_w10_DS)
Esquema de color    No disponible
Entradas de tabla de colores    4294967296
Resolución    1920 x 1080 x 60 hercios
Bits/píxel    32
Dirección de memoria    0xB0000000-0xB0FFFFFF
Dirección de memoria    0xA0000000-0xAFFFFFFF
Puerto E/S    0x00003000-0x0000303F
Canal IRQ    IRQ 4294967286
Controlador    C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI125503.INF_AMD64_17A60870314204BC\IGDKMD64.SYS (23.20.16.4849, 11,91 MB (12.485.088 bytes), 24/11/2017 9:02)
 

Podéis ayudarme a encontrar una solución? Sigo teniendo el problema de acceso a los efectos de las fotografías. Hasta ahora no me había ocurrido, es desde la última película que estoy realizando.

Gracias

moderando escrito el 16.12.AM a las 10:31 horas

Hola,

Tengo también una UHD 620 pero no me ocurre el mismo problema, le recomiendo que actualice los controladores de este dispositivo.

https://dsadata.intel.com/installer

No ha indicado la versión de Photostory, hubiera sido importante, así se puede recomendar una configuración alternativa.

Saludo,

 

Gloria-Masdeu escrito el 16.12.AM a las 10:51 horas

Hola, gracias por el consejo. Ahora lo probaré.

La versión de MAGIX es 17.1.4.152 (UDP3)

moderando escrito el 16.12.AM a las 10:57 horas

Hola,

Ya tiene unos años, yo con la versión 2022 me va bastante bien, ojala que con la actualización del controlador mejore.

Saludo,

Gloria-Masdeu escrito el 16.12.PM a las 12:31 horas

Ya he hecho la actualización del controlador pero todavía no he podido provarlo.

Gracias.

Gloria-Masdeu escrito el 19.12.AM a las 10:31 horas

No ha funcionado. Sigue dando el mismo error al pulsar "FX-efectos fotos".

Algun consejo nuevo???

Gloria-Masdeu escrito el 20.12.PM a las 18:44 horas

Hola,

Necesito que alguien me dé soporte técnico porque el programa falla cada vez más. Ahora tampoco puedo añadir efectos de superposición de imágenes de base.

Tengo una licencia y quisiera seguir usando el programa. No entiendo que se considere que un programa adquirido en 2018 sea obsoleto. Ya hice una renovación del que tenía de 2014 pero lo cierto es que nunca ha funcionado correctamente y siempre me ha dado algun problema.

Me gustaría que me ofrecieran una solución, al menos para acabar la película que tengo casi terminada. Para nuevas películas, ya veremos qué hago.

Gracias.