Hola.
Yo tenía el MISMO problema que Ustedes.

NUNCA encontré dentro del portal ninguna guia ni información CLARA sobre cómo realizar la CANCELACION del servicio.

Lo que finalmente hice y funcionó fue enviar correos con mi PETICION DE CANCELACION a varios correos
shop@magix.net
ventas@magix.net
info@magix.net

De uno de ellos me respondieron y me PRECISARON que tenia que enviar el correo con la petición a:
infoservice@magix.net

Así lo hice.
Y crearon un ticket.
Me van a cancelar PERO HASTA NOVIEMBRE, o sea que me van a cargar UN TRIMESTRE MAS.
(con eso de que tienes que avisarles con UN MES DE ANTICIPACION)
Pero bueno, al menos ya he podido realizar la CANCELACION.

Dudo MUCHO que vuelva a contratar algún servicio con MAGIX.
 

Ojalá les sirva la info (o a otros que anden buscando lo mismo)

Suerte!

Hola,

Con todo respeto, pero está indicado en el mismo lugar de la compra de forma visible:

Condiciones de suscripción y cancelación: Una vez recibido el abono y tras la activación, tendrá inmediatamente a su disposición el VEGAS Pro 365. La tarifa para el periodo mínimo de suscripción se debe abonar al cierre del contrato en un pago único. El periodo mínimo de permanencia empieza a contar a partir de la fecha de pedido. Si cancela su pedido dentro de un plazo de 14 días, se le devolverá íntegramente el pago. VEGAS Pro 365 se prolongará automáticamente por períodos mensuales hasta que prescinda el contrato. En caso de modificarse la tarifa de prolongación de la suscripción o los impuestos derivados de la misma, será informado de ello con la debida antelación. La rescisión del contrato es posible hasta 1 día antes del final de la fecha de vencimiento de la suscripción. Por favor, envíe un correo electrónico indicando su cuenta corriente a la dirección siguiente: infoservice@magix.net

Aparte bajo la página de MAGIX en "mis contratos" se puede rescindir sin problema con un clíc de estos servicios.

Adicionalmente se puede escribir un Ticket y nosotros nos encargamos de cancelar los servicios solo clíc.

Es decir, existen tres formas de cancelar los servicios.

Un saludo,

 

Es mentira, bajo la página de MAGIX en "mis contratos" no hay ninguna opción para rescindir

Sus instrucciones son siempre muy vagas y poco claras, así como las instrucciones que ponen en los correos, para actualizar un pago, que dice que en el centro de servicio hay una sección llamada "información de pago", y dicha sección no existe en su interfaz. Uno tiene que entrar a "mis contratos" > "más información" > "cambiar información de pago"

Instrucciones siempre vagas, malas, inexactas, que no ayudan

Hola, el 26 de octubre del 2020, descargue el Vegas pro 365 con suscripción de solo un mes.

Me llega un mail en estos días, que se me dio el alta automatica, por lo que seguirá vigente (cosa que no solicite).

He enviado a los mails especificados, el formulario de rescinsión de contrato y por las dudas formulario de cancelación de dominio. Me han generado un ticket...

Mi pregunta es ¿ Cuánto tiempo tardan en procesar mi reclamo de baja? ¿ Por qué aún en la tarjeta de crédito no me figura la debitación del primer mes, de Magix, (me di el alta el 26 de Octubre)?

De verdad, eso de darme de alta automatica me hace sentir estafada, ya que no lo he pedido. ERA SOLO POR UN MES

Atte.

Hola, no encuentro la opción para darse de baja. Me parece muy mal que esa opción no aparezca clara y concisa y viendo que les ha sucedido lo mismo a más usuarios entiendo que lo hacen apropósito. Yo solicité la inscripción de "UN MES" no que me carguen mensualmente, ya que había tres opciones, mensual, de un mes y anual. Entonces no comprendo porque hacen eso sin mi consentimiento, y porque no es posible darse de baja. Ya les envié un correo con mi número de contrato y espero que no me cobren el mes entrante. Mejoren ese tema porque vegas Pro es bastante bueno, pero darse de baja es un derecho de cualquier consumidor, Gracias.

Hola, el 26 de octubre del 2020, descargue el Vegas pro 365 con suscripción de solo un mes.

Me llega un mail en estos días, que se me dio el alta automatica, por lo que seguirá vigente (cosa que no solicite).

He enviado a los mails especificados, el formulario de rescinsión de contrato y por las dudas formulario de cancelación de dominio. Me han generado un ticket...

Mi pregunta es ¿ Cuánto tiempo tardan en procesar mi reclamo de baja? ¿ Por qué aún en la tarjeta de crédito no me figura la debitación del primer mes, de Magix, (me di el alta el 26 de Octubre)?

De verdad, eso de darme de alta automatica me hace sentir estafada, ya que no lo he pedido. ERA SOLO POR UN MES

Atte.

Buenas, podrias indicarme donde se encuentra el fromulario de baja? He madnado varios mails y buscado pero nada de nada

Que pena que para un programa tan bueno, tengan un trato tan malo con la gente

Es patético que tengan la desfachatez y la jeta de renovar automaticamente sin avisar. He tenido que enviar un email para cancelar y a ver como responden.

Es patético que un software tan bueno, tenga un servicio tan malo.

Hola,

No, lea las condiciones del contrato. Allí está especificada a renovación automática salvo que usted rescinda del contrato, basta leer.

Un feliz día!

¿Feliz día? Lo que tenéis que hacer es poner mejor estas gestiones. Sabéis que ganáis mejor haciéndolo así que facilitándonos las cancelaciones. Sois unos estafadores. Fin.

Hola.
Yo tenía el MISMO problema que Ustedes.

NUNCA encontré dentro del portal ninguna guia ni información CLARA sobre cómo realizar la CANCELACION del servicio.

Lo que finalmente hice y funcionó fue enviar correos con mi PETICION DE CANCELACION a varios correos
shop@magix.net
ventas@magix.net
info@magix.net

De uno de ellos me respondieron y me PRECISARON que tenia que enviar el correo con la petición a:
infoservice@magix.net

Así lo hice.
Y crearon un ticket.
Me van a cancelar PERO HASTA NOVIEMBRE, o sea que me van a cargar UN TRIMESTRE MAS.
(con eso de que tienes que avisarles con UN MES DE ANTICIPACION)
Pero bueno, al menos ya he podido realizar la CANCELACION.

Dudo MUCHO que vuelva a contratar algún servicio con MAGIX.
 

Ojalá les sirva la info (o a otros que anden buscando lo mismo)

Suerte!

Yo me suscribí a Magix Premium 365 anual en mayo y quiero cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación pero lo que en cualquier otro software es tan sencillo con dar un clik en la opción "cancelar suscripción" ustedes lo ponen dificil con enviar correos, cuenta del banco y no se que más, creo que al final lo mejor será cancelar la orden de pago directamente en el banco, por favor faciliten la cancelación, gracias

Desde ya he dejado de usar Magix y me he pasado a Filmora que además os pega una patada en el culo, y de la cancelación de la cuenta ya hablaremos en su día, gracias por no responder

Hola,

No, lea las condiciones del contrato. Allí está especificada a renovación automática salvo que usted rescinda del contrato, basta leer.

Un feliz día!

Basta facilitar las cosas, que para cobrar si que lo poneis fácil.........

Hola, no encuentro la opción para darse de baja. Me parece muy mal que esa opción no aparezca clara y concisa y viendo que les ha sucedido lo mismo a más usuarios entiendo que lo hacen apropósito. Yo solicité la inscripción de "UN MES" no que me carguen mensualmente, ya que había tres opciones, mensual, de un mes y anual. Entonces no comprendo porque hacen eso sin mi consentimiento, y porque no es posible darse de baja. Ya les envié un correo con mi número de contrato y espero que no me cobren el mes entrante. Mejoren ese tema porque vegas Pro es bastante bueno, pero darse de baja es un derecho de cualquier consumidor, Gracias.

YO SOLO CONTRATE UN MES , SI QUISIERA MAS CONTRATO PERPETUO O EL AÑO PORFAVOR NECESITO SABER COMO ELIMINAR MI SUSCRIPCION

Hola pagué ya la suscripción anual a Vegas Pro 21, pero se mojo el equipo en que tenía la descarga original y ya no es posible seguir usándolo. ¿Cómo puedo instalar ese programa en mi nuevo equipo? Muchas gracias.