Solución del error "-24"

01/10/2018

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Recibirá el mensaje "Número de serie ya asignado" o "Código de error -24" si el producto ya ha sido registrado en otra dirección de correo electrónico por usted o por un propietario anterior.

  • Por favor, compruebe primero su dirección de correo electrónico para detectar posibles errores de escritura.
  • ¿Es posible que haya registrado el programa con otra dirección de correo electrónico durante la activación inicial? Por favor, utilice nuestro Service Center para actualizar sus datos (inicie sesión con la dirección de correo electrónico antigua y ajuste los datos).

Si usted ha comprado el software utilizado entonces distinguimos entre venta privada o venta de distribuidor.

  • Si el vendedor era una persona privada, por favor contacte al vendedor directamente. Está obligado a informarnos de la venta y a eliminar el registro del producto de su cuenta.
  • Si el vendedor era un distribuidor, proporcione a nuestro departamento de ventas el número de serie correspondiente y envíe una copia del comprobante de compra como anexo.

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