Mi tarjeta de crédito ha sido rechazada
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Si durante el proceso de pago en nuestra tienda online o al utilizar nuestros servicios online (por ejemplo, MAGIX Online World) se rechaza tu tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express, etc.) sin motivo aparente, es posible que esto se deba a las siguientes razones:
Para evitar un uso indebido de tu tarjeta de crédito y proteger así tus derechos como titular, hemos convertido nuestra tienda online en 3D Secure 2.2, según lo establecido en la PSD2 (Payment Services Directive 2). Este cambio es legalmente vinculante y sirve para garantizar tu seguridad .
Sigue los pasos que te indicamos a continuación para resolver este problema:
Si tu pago ha sido rechazado sin una autorización, debes comprobar que tu tarjeta de crédito haya sido activada para seguir el protocolo 3-D Secure y preguntar al emisor de tu tarjeta (por ejemplo, tu banco) por qué esta transacción ha sido rechazada.
En muchos casos, la activación del protocolo 3-D Secure se puede realizar de forma rápida y sencilla a través de la plataforma de banca electrónica del emisor de tu tarjeta / banco.
Por lo general, es posible utilizar otros métodos de pago alternativos, tales como Paypal.
Si te surgen más preguntas o tienes algún problema, escríbenos a infoservice@magix.net.