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  • . Problemas técnicos / mensajes de error

En este caso, puedes hacer lo siguiente:

  • Abre el panel de control en tu PC y haz clic en "Opciones de Internet" > "Opciones avanzadas". Si no ves la entrada "Opciones de Internet" cambia arriba a la derecha a "Iconos pequeños" en "Ver por".
  • Comprueba si están colocadas las marcas en TLS 1.0 hasta 1.2. Si esto no fuera así, colócalas y haz clic en "Aplicar". 
  • En el "Panel de control", abre "Administración".
  • Abre los servicios con doble clic y busca en la lista "Servicio de transferencia inteligente".
  • Haz clic derecho en el servicio y selecciona "Propiedades" en el menú contextual. 
  • Comprueba que esté configurado el "tipo de inicio" "automático".

Comprueba la descarga del códec y, de ser necesario, activa nuevamente el programa.

Nuestro programa utiliza componentes de Internet Explorer y es probable que haya problemas de comunicación. 

  • Verifica también tu conexión a Internet y permite la conexión en tu firewall o programa antivirus.
  • Verifica que Internet Explorer no esté configurado como "Trabajar sin conexión". Verifica en el menú "Archivo" que no esté activada la opción de trabajar sin conexión. Desactívala.
  • En el menú, abre "Opciones de Internet" en "Extras". Busca en la pestaña "Seguridad" la opción "Advertir al cambiar entre el módulo seguro y no seguro". De ser necesario, quita la marca.
  • Comprueba si Internet Explorer acepta cookies. En las opciones de Internet, abre la pestaña "Protección de datos". Selecciona la configuración que acepta todas las cookies.
  • Si esto no soluciona el problema, restaura Internet Explorer a sus valores estándar.