bjr, quand je charge une vidéo, je n'ai pas le son

avant le telechargement quand je vais chercher la vidéo, il me demande de telecharger un pack d'extension, quand j'accepte, il me dit que le numéro de série a déà été enregistré avec une autre adresse

je précise que je viens de changer d'appareil photo car auparavant je n'avais pas eu de problèmes

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