Pro X14
Ich habe am 7.November das Upgrade für 79 EUR erworben und heruntergeladen, installiert habe ich es vor ein paar Minuten.
Nach dem ersten Start bekomme ich erneut die Aufforderung eines Upgrades auf die Version .176 (ich habe .175).
Das kann ja wohl nicht sein, daß ich zwei mal 79 EUR innerhalb von 2 Wochen bezahlen muss?
Was läuft da schief?
Danke für Eure Hilfe,
Kathrin
Steht da wirklich, dass für das Update (Patch) 79 € fällig werden?
Zeige die Meldung bitte.
Jetzt bin ich nicht sicher, aber du hast deine Version vom 7. November registriert, mit Seriennummer und E-Mail?
Das muss sich MAGIX direkt ansehen. Geht aber erst wieder ab Montag. Kontaktieren den Vertrieb.
Nein ich habe das Upgrade am 7.11. lediglich gekauft und heruntergeladen - installiert und registriert erst vorhin.
War auch alles problemlos.
Tja, dann in die Supportschleife bei Magix..man hat ja sonst nix zu tun. 😟
Danke in jedem Fall für das rasche Feedback!
Habe gerade Video Pro x 14 erworben und das Update gemacht. Ich bin total frustriert, weil das Programm immer wieder einfriert. Man kann nichts anklicken. Der Task Manager zeigt kein Problem an. Außerdem ist andauernd ein Problem mit der Ladeadresse. Intros oder Autros lassen sich nicht wie bei meiner Vorgängerversion einfügen. Gibt es eine Möglichkeit die Vorgängerversion inklusive allen Update wieder zu installieren? Die hat wenigstens funktioniert. Würde die neue Version am liebsten zurück geben. Leider ist ja auch noch der Telefonsupport abgeschafft worden. Habe so das Gefühl, dass neue Versionen gemacht werden und man dann im Regen stehen gelassen. Das Geld für die Version haben sie ja. Ich arbeite schon mehr als 10 Jahre mit Magix und bin jetzt mega enttäuscht. Ich bitte um rasche Problemlösung
telefonisch kannst du das Programm eh nicht zurückgeben. Der Vertrieb hat aber eine ausgewiesene Telefonnummer. Die müsste dir bekannt sein, hättest du die E-Mail sorgfältig gelesen. Darin ist auch eine Widerrufsbelehrung enthalten.
AGB sagt Widerruf schriftlich.
Wenn Du einen Screenshot der vermutlichen Fehlermeldung mit dem "Problem mit der Ladeadresse" hier posten würdest und auch die wichtigsten Deiner Hardwaredaten dazu (CPU, Grafikkarte und deren Treiberversion ...) könnte Dir bestimmt auch hier im Forum schon jemand weiterhelfen.
Vielleicht kann das Problem ja gelöst werden.