Ständiger Absturz

Klaus-Kallenberger schrieb am 01.04.2022 um 12:47 Uhr

nach Update von ProX13 auf Version 19.0.2.150 bleibt das Programm ständig hängen und lässt sich nur mit dem Taskmanager beenden.Trotz mehrmaliger Neuinstallation (genau nach Anleitung) ist es immer das selbe.Programm startet korrekt,Projekt lässt sich laden.Beim Start vom Film hängt sich das Programm auf.Mittlerweile hab ich wieder Prox11 installiert.Das läuft problemlos.Vom Support bekomme ich leider keine Antwort.Schlechter Service.!!!

Kommentare

BilderMacher schrieb am 01.04.2022 um 13:13 Uhr

Ich würde heute keine Rechnerdaten ins Forum posten. Man könnte es als Aprilscherz auffassen?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

korntunnel schrieb am 01.04.2022 um 13:14 Uhr

Hallo @Klaus-Kallenberger

Wenn Du beim Support ein Problem geschildert hast, dann bekommst Du mit Sicherheit auch eine Antwort. Stell mal Deine Ticket-Nr. hier ein, dann kann man da mal nachfragen. Außerdem musst Du bei einer Anfrage genau die Angaben machen, die auch hier nötig sind und auf die Du beim Stellen Deiner Frage aufmerksam gemacht wurdest:

Also bevor Du auf den Service schimpfst, schreibe konkret, was los ist:

Auch diese beiden Links sind wichtig für Hilfe, was benötigt wird und wo man es findet:

https://www.magix.info/de/forum/bitte-beachte-folgendes-bevor-du-dein-thema-erstellst--1098383/

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Bann bis später

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

klanalf schrieb am 02.04.2022 um 11:28 Uhr

Hatte ähnliches Problem. Es half ein Update / Downgrade des nVidia-Grafikkartentreibers auf die v511.09 (Studiotreiber! - NICHT Gamingtreiber). Natürlich nur, wenn du eine aktuelle nVidia-Grafikkarte hast 😉

Filmtechnik: Sony Alpha 7 MK4, DJI RS 3 DJI Mavic 3 Classic, Atomos Ninja 5, Zoom H6, Panasonic HC-X1

Schnitttechnik: Intel i7-9700, 32 GB RAM, nVidia GF GTX 1660ti, WIN10Pro, SSDs, Magix VPX13 + NewBlue

Videotechnik: Sony 4K-Beamer, Pioneer AV, Teufel 7.1.4