Seriennummern sind bereits mit einer anderen email verknüpft

Gerald-Krohn schrieb am 17.12.2023 um 14:06 Uhr

hallo, liebe Com

Ich bin neu hier und möchte um einen Rat bitten.

Ich habe auf ebay einen magix Artikel gekauft. Der verkäufer verweist darauf hin, dass er selbst alt sei, unfähig und den Artikel auf magix gekauft habe. Keinen Hinweis auf die Seriennumern und ihrer bereits vorhandenen Nutzung.

Nun habe ich festgestellt, dass diese bereits mit einem Konto, ich vermute seines, verknüpft sind und somit nicht mehr als Produkt in meinen Account hier verbunden werden kann. Die Seriennummern befinden sich auf der Rückseite der CD-Hüllen. Bitte verzeiht, aber die kann ich nicht zeigen. ;)

Was kann ich tun, außer um eine Rückgabe zu bitten?

Habt ihr eine Lösung?

Liebe Grüße G. Krohn

Kommentare

BilderMacher schrieb am 17.12.2023 um 16:42 Uhr

Hier musst du dich zuerst einmal an den Verkäufer wenden.

Er ist in der Pflicht, sein Programm bei MAGIX (Vertrieb) aus seinem Kundenkonto entfernen zu lassen, damit ein Käufer es für sich verwenden kann.

Gleichzeitig informierst du den Vertrieb von MAGIX darüber, dass du ein Produkt erhalten hast, welches noch nicht aus dem Konto des Verkäufers ausgetragen ist.

Vertrieb:

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Gerald-Krohn schrieb am 19.12.2023 um 12:28 Uhr

Vielen Dank für ihre Antwort. Ersteres habe ich bereits getan. Keine Reaktion, bzw. geht überhaupt nicht darauf ein. Zweiteres werde ich machen, sobald ich eine positive Antwort erhalte.

Gerald-Krohn schrieb am 19.12.2023 um 17:51 Uhr

Diese version ist eine 2023 mit Win 10/11 Kompatiblität. Sie wurde vom ebayverkäufer selbst im November ert gekauft.

marion51 schrieb am 20.12.2023 um 12:10 Uhr

@Gerald-Krohn

Hilft aber alles nichts, wenn der Verkäufer die Registrierung nicht löschen läßt.

Bildermacher hat es Dir ja konkret erklärt. Einfach machen, das Forum kann es für Dich nicht.

korntunnel schrieb am 20.12.2023 um 12:35 Uhr

Diese version ist eine 2023 mit Win 10/11 Kompatiblität. Sie wurde vom ebayverkäufer selbst im November ert gekauft.


@Gerald-Krohn

... und von ihm genutzt und registriert! Du hast gebrauchte Ware gekauft, damit gelten die Bedingungen dafür.

Alles andere wurde geschrieben.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Gerald-Krohn schrieb am 26.12.2023 um 01:09 Uhr

Ich habe von meinem Rückgaberecht gebrauch gemacht. Alles easy.. Dennoch vielen Dank in die Runde. Ich kaufe jetzt direkt bei magix. Sollte dann alles in Ordnung sein.

korntunnel schrieb am 26.12.2023 um 10:44 Uhr

@Gerald-Krohn

Das ist eine gute Entscheidung. Und wenn dann Fragen sind, weißt Du ja, wo Du Dich melden kannst.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

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