Registrierung

M-Lehmann schrieb am 30.12.2023 um 17:03 Uhr

Ich bin ziemlich sauer. Ich kaufte mir im Media Markt gestern "Retten Sie Ihre Videokassetten" und die dazugehörige Hardware. Beides war oroginal verpackt und die Packung verschlossen. Nach der Installation sollte ich die Software registrieren. Dies ging aber nicht, da Magix meinte, dass die Siftware von mir schon registriert wurde (Fehlercode: -24). Ich kann das Wochenende also nicht zum Kassetten Retten nutzen, da die Software nicht startet.

Was kann ich tun? Eine Versionsnummer sehe ich noch nicht, da das Programm nicht startet ohne Registrierung.

Kommentare

korntunnel schrieb am 30.12.2023 um 17:44 Uhr

Hallo @M-Lehmann

Das kann ich mir vorstellen, dass Du da sauer bist. Was da schiefgelaufen ist, kann ich allerdings nicht beurteilen.

Magix schreibt das hier dazu:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-lse-ich-fehlermeldung-24--2/

Findest Du da Hilfe? Eventuell ist die Serial falsch geschrieben?

Auf der Packung müsste eigentlich draufstehen, um welche Version es sich handelt. Fotografiere doch mal die Box und stelle das hier ein:

https://www.magix.info/de/tutorials/screenshot-bildschirmaufnahme-erstellen-und-hochladen--672847/

War in der Box eine Serial enthalten oder ein Voucher, mit dem Du eine Serial erhalten könntest?

Viele Grüße

Korntunnel

M-Lehmann schrieb am 30.12.2023 um 18:27 Uhr

Hallo Korntunnel, vielen Dank für Deinen schnellen Kommentar. Die Fehlerbeschreibung hatte ich auch schon gelesen. Die Seriennummer war richtig geschrieben. Ich habe jetzt den Support angeschrieben und hoffe auf eine schnelle Lösung. Wenn nicht, gebe ich das Paket dem Händler zurück und nutze eine freie Lösung.

korntunnel schrieb am 30.12.2023 um 18:30 Uhr

@M-Lehmann Leider erreichst Du den Vertrieb erst am Dienstag, aber diesem könntest Du Dein Problem schildern. Ich gehe davon aus, dass Du da sofort Hilfe bekommst:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 10:00-16:00 Uhr

SP. schrieb am 30.12.2023 um 19:02 Uhr

@M-Lehmann Du müsstest in der Zwischenzeit auch andere Software mit dem USB-Adapter nutzen können, dann musst du nicht warten, bis der Support antwortet, und schaffst dieses Wochenende noch ein bisschen was.

Vielleicht klappt es mit der Freeware OBS Studio: https://www.galfe.de/video-grabben-mit-usb-video-grabber-und-obs/

M-Lehmann schrieb am 30.12.2023 um 19:10 Uhr

@SP Habe mir OBS schon intstalliert und werde nachher probieren.

korntunnel schrieb am 30.12.2023 um 19:21 Uhr

Hallo @M-Lehmann

es gibt noch weitere Alternativen, ohne den PC in Anspruch zu nehmen. Vielleicht hast Du diese Möglichkeit, oder ein Verwandter bzw. Bekannter:

https://www.magix.info/de/tutorials/alternativen-ad-wandler-und-firewire--1274999/

Damit habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht.