Habe Musik Maker 2013 original Produkt gekauft mit beleg. kann aber nicht registrieren, da das System sagt, das das Produkt bereits mit einer anderen email verbunden wäre. Ich bin aber Besitzer dieser Liezens! Und jetzt?
@Traxxx2SL Ist das Produkt gebraucht gekauft worden?
Falls ja, dann nimm Kontakt mit dem Verkäufer auf und bitte darum, dass die Lizenz vom vorherigen Nutzer freigegeben wird. Ansonsten kannst du es nicht auf deine E-Mail registrieren.
Das kann nicht sein! Ich bin im Besitz der original CD mit allem drum und dran. ich bin Besitzer der Liezens und habe einen Anspruch darauf das die Sache läuft. Magix kann nicht von mir verlangen die Dinge anders zu regeln. So leicht ist die Sache nicht. Ja, die Ware ist legal gebrauch gekauft worden und wenn schon?
Hallo,
so leid uns das tun könnte, Du musst dich schon an den Verkäufer oder MAGIX direkt wenden. Mit Tipps und Informationen helfen wir gerne aus. Aber Vertrags-/Verkaufsangelegenheiten müssen außerhalb des Forums geklärt werden.
Hallo,
so leid uns das tun könnte, Du musst dich schon an den Verkäufer oder MAGIX direkt wenden. Mit Tipps und Informationen helfen wir gerne aus. Aber Vertrags-/Verkaufsangelegenheiten müssen außerhalb des Forums geklärt werden.
Sorry, bin ich hier nicht im Magix.ifo Forum? Wie auch immer. Ich bin besitzer der original CD, der Original Magix alles drum und dran und da kann doch magix nicht einfach sagen: Nö... is nicht. Wie stellt sich Magix das denn vor? Ich hoffe, dass ich das ganze ohne Gericht über die Bühne bekomme. Wenn nicht geht es eben vors Gericht, auch kein Problem. Ich werde Magix anschreiben und anmahnen... ich bin rechtmäßiger Besitzer der Liezens, ich habe ihn gekauft mit original CD und allem drum und dran. Und ich darf das Programm nicht auf meinen Namen registrieren? Was ist das denn für eine Logik?
@Traxxx2SL Das liegt daran, dass dies hier ein öffentliches Nutzerforum ist und wir auch nur normale Nutzer sind und in dem Fall nichts machen können.
Der Verkäufer hat dir nicht die zugesicherte Ware geliefert, dazu ist er verpflichtet. Normalerweise muss er dafür den Support anschreiben und seine Lizenz löschen lassen. Du hast jetzt zwar einen Datenträger und die Seriennummer, aber nicht die Nutzungslizenz. Magix kann ja nicht nachvollziehen, wie und ob der Vorbesitzer seine Lizenz überhaupt wissentlich abgegeben hat.
Jetzt könntest du dich z.B. mit deinen Unterlagen an den Magix Support wenden und bitten, die Lizenz auf dich zu übertragen, aber falls Magix das macht, dann kann der Vorbesitzer sein Programm natürlich nicht mehr starten. Daher bin ich nicht sicher, ob der Support das machen wird. Deine einzige Möglichkeit hier ist, dich an den Support zu wenden, weil wir als gewöhnliche Nutzer können da nichts weiter machen. Normalerweise müsstest du dich jedoch an den Verkäufer wenden und die Erfüllung des Kaufvertrages verlangen.
@Traxxx2SL Das liegt daran, dass dies hier ein öffentliches Nutzerforum ist und wir auch nur normale Nutzer sind und in dem Fall nichts machen können.
Der Verkäufer hat dir nicht die zugesicherte Ware geliefert, dazu ist er verpflichtet. Normalerweise muss er dafür den Support anschreiben und seine Lizenz löschen lassen. Du hast jetzt zwar einen Datenträger und die Seriennummer, aber nicht die Nutzungslizenz. Magix kann ja nicht nachvollziehen, wie und ob der Vorbesitzer seine Lizenz überhaupt wissentlich abgegeben hat.
Jetzt könntest du dich z.B. mit deinen Unterlagen an den Magix Support wenden und bitten, die Lizenz auf dich zu übertragen, aber falls Magix das macht, dann kann der Vorbesitzer sein Programm natürlich nicht mehr starten. Daher bin ich nicht sicher, ob der Support das machen wird. Deine einzige Möglichkeit hier ist, dich an den Support zu wenden, weil wir als gewöhnliche Nutzer können da nichts weiter machen. Normalerweise müsstest du dich jedoch an den Verkäufer wenden und die Erfüllung des Kaufvertrages verlangen.
Also ich bin mir sicher, dass ich mit dieser Sache kein Einzelfall bin! Und bestimmt das Thema so auch interessant ist für das Forum hier. Die Gerichte entscheiden mal so oder so... werde es erst mal mit dem Support versuchen. habt ihr eine Email Adresse für mich? // Wenn ich aber im besitz der Original CD bin und alles drum und dann plus kaufbeleg, muss ich das Produkt auf meinen Namen registrieren können, das sagt einem der klare verstand oder? jetzt mal Hand aufs Herz...
Es nützt alles nichts, wende Dich bitte an den Support:
https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/
@Traxxx2SL @marion51 Ich glaube nicht, dass der technische Support dafür zuständig ist. Die Kaufberatung, die auch Registrierungsprobleme regeln kann, ist jedenfalls unter infoservice@magix.net erreichbar. Steht auch unter dem Link den ich in meinem Kommentar gesetzt habe. Dort ist im Moment auch ein Online Chat erreichbar, Telefonnummer gibt es auch (möglicherweise aber nicht besetzt).
Also ich bin mir sicher, dass ich mit dieser Sache kein Einzelfall bin!
Das stimmt. Es gibt immer wieder Probleme, wenn Anwender privat gebrauchte Software von MAGIX kaufen.
Und bestimmt das Thema so auch interessant ist für das Forum hier.
Auf jeden Fall. Deswegen versuchen wir ja auch, dir das so ausführlich wie möglich zu erklären. Ob du das verstehst, ist ein anderes Blatt, auf dem das steht.
Die Gerichte entscheiden mal so oder so... werde es erst mal mit dem Support versuchen.
Man sollte immer erst das Gespräch suchen - bevor man zum Anwalt latscht.
Deswegen kam auch zuerst der Hinweis, dass DU dich mit dem ebay-Verkäufer in Verbindung setzen musst - ER kann das nur selbst freigeben lassen.
habt ihr eine Email Adresse für mich? // Wenn ich aber im besitz der Original CD bin und alles drum und dann plus kaufbeleg,
Na dann hast du doch auch die Kontaktdaten zum MAGIX-Vertrieb. 🙂😊😉
Die stehen auf dem Kaufbeleg, im Handbuch und auf der DVD (das ist nämlich keine CD) - oder doch nicht?
muss ich das Produkt auf meinen Namen registrieren können, das sagt einem der klare verstand oder?
Ja, das geht sofort, hättest du das Original bei MAGIX direkt gekauft und nicht privat gebraucht von irgendeinem ebay-Verkäufer.
So, nun sollte alles klar sein. 😉
Ja okay, aber auf der anderen Seite sollte es doch klar sein: kaufe ich ein Auto gebraucht mit allem drum und dran, also auch mit Fahrzeugbrief ( Original Software plus original Lizenz Schlüssel ) dann ist es meins. Der Verkäufer muss dann seine rechte abtreten. Tut er es nicht begibt er sich auf juristisch unsicheres fahrwasser... es könnte ein verdacht der Täuschung im Raume liegen. Die Frage ist doch, wie will Mgix selber so etwas handhaben? Hand aufs Herz: Verkaufe ich ein Auto mit allem drum und dran und behalte aber dennoch die Rechte daran oder will Sie heimlich behalten, dann wird das ganze unter Umständen justitiabel.
Der gesamt Artikel sollte auch all deine anderen Anmerkungen beantworten!
ne, ne... das sagt mir der gesunde Menschenverstand. Wenn ich etwas kaufe, auch ein Programm von einer Person, so geht die Lizenz auf mich über. Alles andere wäre unlogisch... aber gut. Das Recht ist nicht immer logisch... sondern hat seine eigene Welt.