pro x13 stürzt ab

Peter-Schrack schrieb am 10.10.2021 um 08:55 Uhr

Hallo,

beim Berechnen des fertigen Film Projektes bricht das Programm jedes Mal ab. Entweder mit einer Fehlermeldung oder einfach ohne Fehlermeldung. Auch an unterschiedlichen stellen. Mal schon bei 10% aber auch erst bei 70 %.

Ich habe Pro X13 schon deinstalliert und neu installiert
Auf Werkseinstellungen zurück gesetzt
Die Berechnung auf GPU und auf CPU gestellt

Immer der gleiche Fehler.

Ich verwende Pro X schon seit der ersten Version und davor Video deluxe. Dieses Problem hatte ich noch nie.

Bitte um Hilfe dabei.

Danke.

Hier das Fehlerprotkoll:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video Pro X 10.10.2021 00:16
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20211010_001642_v19.0.1.123.dmp successfully written

Fehler im Modul "video_pro_x.exe" (Ladeadresse: 0x0000000140000000) an Adresse 0x00000001400931E8 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread (ThreadID: 00001080)
00000001400931e0 48 8b cf e8 98 0d 00 00
00000001400931e8 > 48 8b 07 48 8b 58 70 48
00000001400931f0 8b 06 48 8d 54 24 30 48

video_pro_x.exe 01.10.2021 15:46 e552555f

Memory Allocation
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Pointer: 0

Title:       33.751
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Memory GF Dyn:       0
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Video Monitor:   0
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Sum:       456.923.311

Processor [46] 4199MHz 1 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18363)
Used Memory: 3988 MB Max Used Memory: 4536 MB
Free Virtual Memory: 54704 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
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00007FF96444FE9E 000000000014C4F0 0000:00000000
000000014054C976 000000000014C540 QWinWidget::qt_metacast+2384B6
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----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video Pro X 10.10.2021 08:47
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20211010_084710_v19.0.1.123.dmp successfully written

Fehler im Modul "(null)" (Ladeadresse: 0xFFFFFFFFFFFFFFFF) an Adresse 0x0000000000556B90 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread (ThreadID: 00001080)
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video_pro_x.exe 01.10.2021 15:46 e552555f

Memory Allocation
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wHdr/inst:   0
B.cache inproc:   0
Video:       0(0/0)
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Video thumbs:   0(0)
SI Display Cache:   34.960.000
PLE Display Cache:   2.384.444

Buffer: 387.264
Pointer: 0

Title:       33.751
Memory GF:       0
Memory GF Zero:       0
Memory GF Zero_Dyn:       0
Memory GF Dyn:       0
Memory TT:       0
Audio Effect:       968
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Video Monitor:   0
malloc/free:   0
DIB:       5.032

VP: admin:       37.440
VP+Trans: privateData:       9.984
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Frame Cache:   0
EXIF:       0
VSW:       0
DVDMAKER:   0
global UI (malloc):   0
global UI (valloc):   301.989.888
NOWAGGLE:   0
MP3 Reader:   0
JPEG buffer:   0

Private Bytes: 10725 MByte

TLS:       972
MXGUI:       92.959.932
Sum:       456.923.311

Processor [46] 4199MHz 1 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18363)
Used Memory: 3931 MB Max Used Memory: 4536 MB
Free Virtual Memory: 54685 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
0000000000556B90 000000000014FD90 0000:00000000

Kommentare

marion51 schrieb am 10.10.2021 um 10:56 Uhr

Könntest Du zur Hilfe noch mitteilen welches Betriebssystem mit welchem Updatestand Du nutzt?

Welche Grafikkarte mit Updatestand?

Ich denke es weist auf ein Treiberproblem hin.

vdl-user-v19 schrieb am 10.10.2021 um 20:16 Uhr

@Peter-Schrack

Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18363) - lt. Protokoll

ist eine alte, nicht mehr unterstützte Windows-Version (von November 2019)

Peter-Schrack schrieb am 10.10.2021 um 21:38 Uhr

Hallo, Version ist Windows 10 1909 18363.1316, Grafikkarte NVIDIA Geforce GTX 1070, Version 30.0.14.7168.

Die Pro X12 Version hat einwandfrei funktioniert auf dem Gerät...

dbekrause schrieb am 10.10.2021 um 21:48 Uhr

Windows 10 1909

Hi @Peter-Schrack, das ist eine Uralt-Version, mittlerweile haben wir Windows 10 21H1 Build 19043.1266..

Wenn VP X12 darauf noch funktioniert hat, ist das fast ein Wunder, es gibt jede Menge (aktuelle) Standard-Programme, die damit nicht mehr (fehlerfrei) laufen.

Du solltest die regelmäßigen Windows- (und Microsoft-) Updates aktivieren, damit das BS stets auf aktuellem Stand ist.

Katschmarek schrieb am 10.10.2021 um 22:04 Uhr

Der Grafikkarten Treiber ist auch veraltet. Aktuell ist 30.0.14.7212. Den Studio Treiber bei NVidia nehmen (472.12). Nicht den Game Ready.

Peter-Schrack schrieb am 12.10.2021 um 22:22 Uhr

Hallo, vielen Dank für die Kommentare.

Nach einer neusinstallations Odysee melde ich mich mit gleichem Problem wieder...

Windows 10 neu installiert, alle Updates gemacht, alle Treiber aktualisiert, Magix neu installiert, Magix resettet - alles ohne Erfolg...

Ich habe diverse Einstellungen in Magix vor dem berechnen verändert und das Ergebnis ist immer das selbe. Der Film beginnt zu rechnen und an unterschiedlichen Positionen hört die Berechnung plötzlich auf. Ohne Fehlermeldung.

Die Daten des PC´s:
CPU: AMD Ryzen 7 3800X 8 Kern
Grafik: NVIDIA Geforce GTX 1070 - Studio Treiber 472.12
RAM: 64GB
Windows 10 Pro 21H1 Build 19043.1288
VPX13 neu installiert und auch resettet
Export auf CPU und auf Graka gestellt - bei Einstellung CPU schließt sich das Programm überhaupt nach einiger Zeit der Berechnung....

Ich verwende Magix seit vielen Jahren, aber sowas habe ich noch nie erlebt. Vielleicht hat ja wer noch eine Idee oder der Magix Support überlegt sich was. Ich steige nur ungern auf ein anderes Programm um.

Vielen Dank Leute.

dbekrause schrieb am 12.10.2021 um 22:33 Uhr

Hallo @Peter-Schrack,erstmal Respekt, dass Du das konsequent durchgezogen hast.

Ich hatte ein ähnliches, eigentlich das gleiche Problem: Export, also Downmix, bricht ab ohne Fehlermeldung, manchmal schloss sich auch Magix und startete gleich wieder selbständig.

Ich konnte das lösen wie folgt:

Du musst nach dem Öffnen von Magix zunächst unter Datei im Hauptmenü in die Einstellungen->Programmeinstellungen->Geräteoptionen gehen und dort am besten alle 3 Optionen auf die GPU, sprich Grafik-Karte einstellen, also Import, Export und Verarbeitung, in allen wird dann Deine GraKa angezeigt.

Seitdem ich das gemacht habe, funktioniert bei mir der Export reibungslos.

Peter-Schrack schrieb am 14.10.2021 um 11:30 Uhr

habe ich natürlich auch schon probiert, wie vieles mehr...aber kein Erfolg. bricht immer nach ein paar minuten ab.

Katschmarek schrieb am 14.10.2021 um 11:40 Uhr

Vielleicht wird´s dem Computer einfach zu warm.

Wurden die Temperaturen CPU, Grafikkarte währen des Exports überprüft? Oder ist das System übertaktet?

Peter-Schrack schrieb am 14.10.2021 um 12:33 Uhr

Nein sicher nicht. Temperaturen sind alle OK...

dbekrause schrieb am 14.10.2021 um 14:44 Uhr

habe ich natürlich auch schon probiert, wie vieles mehr...aber kein Erfolg. bricht immer nach ein paar minuten ab.

Da fällt mir dann auch kaum noch etwas ein...na gut, vielleicht eines noch: Hast Du in einem Projekt für einen Film neben diesem Hauptfilm trotzdem weitere separate Filme - also Reiter in der Timeline - zum Zwischenspeichern, Bearbeiten o. ä. offen?

Für gewöhnlich mache ich das so, um nicht ganz so triviale Teile zunächst zu berabeiten/formatieren und dann den Hauptfilm damit zu ergänzen.

Ich hatte am Morgen einen Exportabbruch (war aber ne andere Ursache) und habe danach diese "Nebenfilme" entfernt...der Export ging dann doch rasch und fehlerfrei vonstatten.

Solltest Du eine ähnliche Vorgehensweise haben, hilft es vielleicht, vor dem Export außer dem tatsächlichen Film alles zu entfernen.

Peter-Schrack schrieb am 14.10.2021 um 14:50 Uhr

Danke für den Tip. Ich habe viele Reiter in dem Projekt. Ich schreibe dir dann ob das geholfen hat.

Katschmarek schrieb am 14.10.2021 um 14:51 Uhr

Es könnte auch ein Speicherriegel defekt sein. Mit einem Testprogramm überprüfen. (Google Suche)

Erstmal den obigen Tip anwenden.