Ladefehler nach Update/Upgrade

Wolfgang-Schtz schrieb am 13.09.2022 um 11:02 Uhr

Ich arbeite momentan mit pro x 13. Es wurde ein update angeboten, das ich dann auch installieren wollte. Dabei bemerkte ich, dass pro x 14 installiert wurde. Danach wollte ich weiterarbeiten, konnte es aber nicht, denn es wurde vom Programm ein schwerer Ladefehler angezeigt. Diese Fehermeldung habe ich sofort weitergeleitet an Magix, inzwischen mehrmals. Ich habediese Version dann deaktiviert und mein pro x 13 wieder neu aufgespielt. So kann ich wenigstens weiterarbeiten. Aus Versehen habe ich dann nochmals das Update angeklickt mit der gleichen Folge, nämlich mitder gleichen Fehlermeldung. Also wieder der gleiche Vorgang: neue Programmversion deaktiieren, pro x 13 wieder aufspielen.

Was läuft da falsch?

 

Kommentare

korntunnel schrieb am 13.09.2022 um 11:31 Uhr

Hallo @Wolfgang-Schtz

hast Du das Upgrade nach Angebot käuflich erworben? Die Aktualitätsgarantie gibt es nicht mehr.

Du könntest Dich auch mit dem Support direkt in Verbindung setzen, indem Du oben rechts Support anklickst und im neuen Fenster siehst Du unten rechts direkt, ob da jemand online ist. Das wurde von Magix Support extra neu gestaltet, damit die Erreichbarkeit erleichtert wird. 👍

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8