Kann das Programm nicht starten

Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 19:58 Uhr

Heute gekauft und installiert. Anschließend registriert mit Seriennr und Email Adresse. Videorecorder angeschlossen und wollte den ersten Videofilm auf dem PC ziehen, dann kommt MPEG 2 Encoder freischalten. Dann kommt: das Programm benötigt für die Aufnahme eine zusätzliche Komponente, den MPEG 2 Codec. Ich soll online den MPEG 2 Codec installieren. Dann kommt diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen Email Adresse registriert.. Wenden sie sich an den Magix Support. Fehlercode 24. Das ist Quatsch, weil ich erst heute die Software bekam und mich NUR einmal mit meiner Email angemeldet habe.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 15.02.2023 um 20:13 Uhr

Heute gekauft und installiert.

Direkt bei MAGIX?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 20:18 Uhr

bei amazon

 

BilderMacher schrieb am 15.02.2023 um 20:26 Uhr

Das könnte der Grund sein, warum es nicht funktioniert.

Wende dich an den MAGIX-Vertrieb, vielleicht haben die eine Lösung für dich?

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Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 20:32 Uhr

habe ich getan, aber es kann bis zu 4 Tagen dauern bis ich Antwort bekomme. Ich schicke alles an amazon zurück. Danke für die Nachrichten

BilderMacher schrieb am 15.02.2023 um 20:53 Uhr

Den Vertrieb kann man anrufen ...

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

 

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Manfred-Fallnich schrieb am 15.02.2023 um 21:04 Uhr

hab mir die Nummer notiert und werde morgen da mal anrufen. Danke für die Info