Kommentare

dbekrause schrieb am 18.09.2024 um 20:00 Uhr

Hi @Rolf-Faes, liest sich sehr komisch.

Du hast beim Online-Händler "Best Software" Magix Video Deluxe 2024 gekauft, aber 2023 erhalten? Ging das über einen Download oder war es eine Box-Version (also DVD)?

Und der Händler will die Löschung in Deinem Magix-Konto?
Das würde ja bedeuten, dass Du diese maßgeblich irrtümliche Version installiert hast und der Händler das weiß.

Du kannst die Version deinstallieren und in Deinem Magix-Konto deaktivieren, mehr nicht.

Aber mal unabhängig davon: Wie kommt es, dass Du die maßgeblich verkehrte Version 2023 nicht schon beim Download erkannt, womöglich gar installiert hast, ohne zu bemerken, dass es nicht die Version ist, die Du gekauft hast? Nichts für ungut, klingt wie geschrieben alles etwas merkwürdig.

Vielleicht liege ich ja auch verkehrt, daher beschreibe uns doch mal genau, wie das alles passiert ist.

Ach ja, und gleich vorweg: Als Antworten kriegst Du hier Erfahrungs-Statements, auch Tips für eine Vorgehensweise, aber keinesfalls eine Rechtsberatung!

Zuletzt geändert von dbekrause am 18.09.2024, 20:02, insgesamt 1-mal geändert.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.14), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5131, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.14), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2314, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

korntunnel schrieb am 18.09.2024 um 20:30 Uhr

@Rolf-Faes und @dbekrause

Wenn die Version installiert und registriert worden ist, reicht eine Deaktivierung nicht. Das Programm bleibt dann ja im Account und kann nicht weiterveräußert werden.

Das Programm muss freigegeben werden und das würde nur über den Vertrieb funktionieren.

Aber das Ganze finde ich auch ziemlich merkwürdig.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

dbekrause schrieb am 18.09.2024 um 21:23 Uhr

Hi @korntunnel, Zustimmung wg. bleiben im Account, daher hatte ich auch ausdrücklich "mehr nicht" dazu geschrieben.

Aber selbst, wenn der Magix-Vertrieb tolerant ist - habe ich bisher so kennengelernt und wahrgenommen😉- wird normalerweise der Händler im Wege stehen, so gut wie nie wird verkaufte Software, die digital ausgeliefert wird, zurückgenommen, wird ganz sicher auch bei "Best Software" in den AGB stehen.

Das mögliche Vorhaben des Fragestellers klappt nur dann, wenn er nachweisen kann, dass er 2024 gekauft und vom Händler 2023 erhalten hat...genau deswegen habe ich auch den letzten Satz hinzugefügt, denn das wird dann evtl. relevant.

Zuletzt geändert von dbekrause am 18.09.2024, 21:27, insgesamt 1-mal geändert.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.14), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5131, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.14), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2314, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

Peter2003 schrieb am 25.09.2024 um 23:39 Uhr

also ich denke, da ist einzig der Händler in der Pflicht. Wenn er 2024 verkauft hat, muss er 2024 liefern. Wenn er stattdessen 2023 ausgeliefert hat, kann man nicht zwingend erwarten, dass die falsche Version dem Kunden bei Installation auffällt. Wenn die Installation dann erfolgt ist, ist es das Problem des Händlers, was er bei Rücknahme der Fehllieferung mit der 2023 anfängt. Er kann sich ja an den Support wenden oder das Produkt in die Tonne werfen. Jedenfalls muss er die verkaufte Ware, also hier die 2024 liefern.

Als Kunde würde ich dem Händler ankündigen, dass ich mich an den Verbraucherschutz (die Verbraucherberatung) wenden werde. Meist hilft das schon weiter. Manchmal muss man das tun.

Gruß Peter

Desktop: Win 11, VPX 16 Version  22.1.219, i9-9900k, 32 GB, Geforce GTX1660, angeschlossen: 3 Monitore HP M27 1920X1080, 1 Monitor 3840*2160, 1 TV 27 Zoll. Grafikkartentreiber wie von Magix empfohlen.

Laptop: WIN11; VPX 16 Version  22.1.219; Lenovo i5-1135G7; Intel Iris Xe; 8GB Arbeitsspeicher


Kameras: Panasonic GH5, DJI Pocket3, Canon HF-M46, Canon HF-M506, Canon EOS 80D.
Mikrofon: rode stereo videomic pro, verwende aber dennoch meist die in den Kameras eingebauten Mikros