Ich habe einen Gutscheincode bekommen und soll nun laut Magix-Anweisung über "Content herunterladen" in Maxis ProX14 das Zusatzprogramm herunterladen, aber es passiert nichts? Was kann ich tun? Antualisierung über Hilfe funktioniert, dort kommt die Info nichts Neues vorhanden!
Hallo,
den Gutschein sollst du sicher dafür nutzen, um das "Contentpaket" freizuschalten?
Ist das erfolgt, wird dir dann das Zusatzprogramm entweder direkt angezeigt oder du findest es im Store?
Um welches Zusatzpaket geht es denn?
Viel Erfolg
BilderMacher
(Moderator)
Samstag, 30. Juli 2022 20:29
Stimmt genau, aber wenn ich auf "Contentpaket" freischalten gehe, kommt nichts zum Freischalten. Wie soll ich denn ansonsten freischalten? Internetverbindung steht, denn "aktualisieren" funktioniert, also lässt Kaspersky alles durch, dort ist magix / ProX auch freigeschaltet?
Stimmt genau, aber wenn ich auf "Contentpaket" freischalten gehe, kommt nichts zum Freischalten.
Rufe den Menüpunkt zur Freischaltung der Contentpakete auf. Öffne dann den Task-Manager und schau bitte in die Prozesse von Video Pro X, ob hier jetzt zwei Prozesse "QtWebEngineProcess.exe" laufen. Das sind die für die Freischaltung, wenn auch das Fenster dafür angezeigt wird.
Wenn diese QtWeb-Prozesse nicht laufen, haben wir das Problem gefunden. jetzt muss nur noch die Ursache dafür gefunden werden.
Dein Virenscanner könnte eine sein. Auch Windows könnte da Sperren aktiviert haben, die das verhindern.
Du kannst auch mal die Programmeinstellungen von Video Pro X zurücksetzen.
Wenn es alles nichts bringt, wende dich doch bitte an den SUPPORT. Der ist jetzt auch in der Woche hier im Forum auf dem Menü SUPPORT live im Chat zu erreichen. Oder es wird sich jemand hier in den Beitrag einklinken vom SUPPORT?
Hallo zusammen...
Danke @BilderMacher für die Lösungsansätze.
@Oderhans Konnte der Content zwischenzeitlich heruntergeladen werden?
Gruß Kay
(MAGIX Support)