BRAUCHE DRINGEN HILFE Ständiger Absturz des Programms

Gabriele-Hannemann schrieb am 08.12.2021 um 17:30 Uhr

Vor ein paar Tagen habe ich das neue Upgrade von Video Pro x 7 auf 13 gemacht. Leider gibt es große Probleme. Immer wenn ich das Programm schließen möchte, friert es ein bzw. stürzt es ab und kann nur noch mit dem Task-Manager beendet werden. So werden aber auch wichtige Dateien nicht wirklich abgespeichert, und ich muss das Video immer gleich rendern, noch bevor ich das Programm schließe. Zudem kann ich durch den Programm-Absturz keine Updates mehr machen, da er es durch den Absturz gar nicht mehr zulässt. Ich bin leider sehr enttäuscht, denn das alte Programm mit Version 7 hat wesentlich verlässiger gearbeitet. Jetzt mit der neuen Version, hat man noch Geld bezahlt und es funktioniert schlechter als die Vorgängerversion, zudem hilft einen der Support auch nicht wirklich weiter, dieser Antwortet nämlich noch nicht mal auf Anfragen und wenn man dort abruft, wird aufgelegt. Ich bin wirklich sehr enttäuscht!!! BITTE UM HILFE, WAS ICH MACHEN KANN

Kommentare

steffenbdd2 schrieb am 08.12.2021 um 17:45 Uhr

Wenn du noch mit VPX7 gearbeitet hast, vermute ich mal, das deine Hardware und Betriebssystem inkl. Treiber einen ähnlichen Stand hat. Und dann kann es gar nicht funktionieren. 😉

Entweder bei VPX7 bleiben oder neue Hardware inkl. Software.

VPX12, CPU Intel Core i9-9900K mit UHD Graphics 630, NVIDIA GeForce RTX 2070, ASUS PRIME B360-PLUS, 2x16 GB DDR4-2666, Festplatte 2x 500GB M.2 PCIe, SSD 500GB, SSD 250GB, SHDD 2TB, HDD 4TB, Windows 10 pro Version 20H2, Video Pro X - Version 18.0.1.89 Monitor LG UltraWide (HDMI) 21:9

Gabriele-Hannemann schrieb am 09.12.2021 um 01:28 Uhr

Hallo, danke für die Antwort. Nein meine Hardware ist nicht so alt, nur das Programm war alt, da ich dafür lange keine Aktualisierung gebraucht habe bzw. kein Geld für ein Update ausgeben wollte. Meine aktuelle Hardware ist:

MSI Aegis VR7RD SLI-006DE Gaming PC

Prozessor: Intel Core i7-7700K Prozessor (bis zu 4,50 GHz mit Intel Turbo-Boost Technik 2.0)

8MB Intel Smart-Cache

Arbeitsspeicher-Typ: DDR4

Arbeitsspeicher-Größe 32GB

Grafikkarte: MSI GeForce GTX 1070 Gaming 2x 8G

 

Reichen die Daten? Ich denke das dürfte normalerweise schon ausreichen, das ein Programm gut funktionieren sollte. Liebe Grüße