bitte wie komm ich zum Magix support?

plancton schrieb am 18.01.2022 um 15:10 Uhr

Hallo, es ist mir unmöglich eine support Anfrage an Magix zu machen, ich lande immer hier. Bitte kann mit wer sagen wie das geht? Ich brauche Hilfe. Unter support landet man entweder hier oder in einer Liste an unbrauchbaren Fragen und Antworten. ich brauche aber eine konkrete Anwort von Magix. Denn alle Seriennummern von allen Zusatzprogrammen in meiner Box sind falsch und unbrauchbar. Kann man bie Magix jemanden erreichen? Git es eine Telefonnummer? email? Irgendwas?

Kommentare

korntunnel schrieb am 18.01.2022 um 15:28 Uhr

Hallo @plancton

nicht so einfach, wissen wir, hier ist der Weg:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Wie komme ich zum Chat

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Du könntest es auch beim Vertrieb versuchen:

Tel. 05741 345 531 Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Gruß Korntunnel

 

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 18.01.2022 um 15:51 Uhr

Unter support landet man entweder hier oder in einer Liste an unbrauchbaren Fragen und Antworten.

So unbrauchbar sind die aber nun wirklich nicht, ich bitte dich!

"Registrierung / Freischaltung" zum Beispiel wäre eine Kategorie, unter der dein Problem zu stellen ist.

Dann nur noch den Betreff eintragen und das Problem schildern.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

plancton schrieb am 18.01.2022 um 18:08 Uhr

UND? WO ist das zu finden?

plancton schrieb am 18.01.2022 um 18:13 Uhr

Hallo @plancton

nicht so einfach, wissen wir, hier ist der Weg:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Danke dir für deine Mühe, aber... das ist Irrsinn. Normale Anbieter haben EINEN button wo es zum support oder chat geht aber nicht eine ganze Litanei and Anleitungen mit lustigen roten Pfeilen. Unfassbar.

 

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

 

Wo ist hier ein link zu einem CHAT?

BilderMacher schrieb am 18.01.2022 um 18:15 Uhr

UND? WO ist das zu finden?

Da, wo ich den Screenshot gemacht habe.

Wo warst du denn die ganze Zeit?

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Schritt-für-Schritt so:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

 

Der CHAT ist in der angegebenen Zeit online und dann auch sichtbar.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 18.01.2022, 18:26, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

plancton schrieb am 18.01.2022 um 18:26 Uhr

Wo war ich? Irgendwo in einem Cybernirwana mit lauert roten Pfeilen. Wenn man das erlebt hat weiß man den super Support von anderen Anbietern erst richtig zu schätzen.

BilderMacher schrieb am 18.01.2022 um 18:30 Uhr

Wir schätzen es hier auch sehr, wenn ein Fragesteller nicht jeden Kommentar voll zitiert. Denn das ist eine Unsitte und kein gutes Benehmen in einem Forum.

Man kann einfach unten in das Feld "Schreibe etwas" seinen Kommentar tippen und gut wäre es.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

plancton schrieb am 18.01.2022 um 18:37 Uhr

Na klar das musste ja kommen. Die typisch germanische Rüge. Wie wäre es mit einem etwas weniger pampigen und herablassenden Ton? Oder ist das etwa gutes Benehmen? Passt aber in das Stereoptyp von deutschen Foren. Überheblichkeit ohne Ende. Aber den anderen was über "gutes Benehmen" lernen wollen.

SWISS-TOM schrieb am 18.01.2022 um 19:04 Uhr

@plancton

Ich kann es mir nicht verkneiffen als Nichtdeutscher hierzu zu sagen, dass man nicht immer alles auf die Goldwaage legen sollte. Es gibt hier gewisse Spielregeln und wenn man zum Einhalten derselben gebeten wird, ist das doch keine Überheblichkeit.

Im Übrigen gilt zum Zugang zu irgendeinem Support überall meine folgende Feststellung: Ein Support der permanent und den ganzen Tag laufend mit Fragen und Problemen bombardiert wird, der verkompliziert den Zugang zu ihm weil er einfach diesen Aufwand nicht mitmachen will und kann. Das fängt an bei der Suche nach einer Kontaktadresse und endet bei einer endlosen, telefonischen Warteschlaufe mit kostenpflichtiger Verbindung.

plancton schrieb am 18.01.2022 um 19:20 Uhr

@plancton

IEin Support der permanent und den ganzen Tag laufend mit Fragen und Problemen bombardiert wird, der verkompliziert den Zugang

Ja da haben wir´s. Warum wird der support den ganzen Tag mit Fragen und Problemen bombardiert? Stimmt etwa was mit dem Produkt nicht?